Проведенные в Европе исследования выявили, что 5-20 % работников постоянно страдают от насилия на работе. По данным Инспекции по труду, в Эстонии это касается каждого десятого работника. На самом деле, о насилия на работе страдает гораздо больше людей, поскольку жертва часто даже не понимает, что в отношении его применяют насилие, и не сообщает об этом дальше. Что же такое насилие на работе?

Согласно наиболее распространенному определению, это систематическое враждебное неэтичное поведение, после которого жертва чувствует себя беспомощной и беззащитной. Исследования рассматривают в качестве издевательств на работе действия, которые наносят человеку эмоциональный ущерб.

Издевательства в Эстонии
Насилие на работе может быть одноразовым актом, например, физическим воздействием. Это не то же самое, что издевательства на работе, которые повторяются в течение продолжительного времени.

В случае издевательств на работе речь идет в основном о психологическом насилии, туда относятся также угрозы применения физического насилия и его применение.

По словам докторанта Тартуского университета Мерле Тамбур, издевательства на работе очень серьезная тема. Она составила список действий, которые можно отнести к издевательствам на работе.

Она отмечает ограничение в общении, которое заключается в сокрытии информации, игнорировании или изоляции человека; действия, направленное на дискредитацию человека и распространение о нем клеветы, высмеивание и публичное унижение.

Можно вредить служебной позиции, давая работнику бессмысленные или невыполнимые рабочие задания, нереальные сроки исполнения, постоянно проверяя и подвергая неоправданной критике. Нанесение вреда психическому здоровью может выражаться в криках, ругани, угрозах и создании чувства вины.

По словам Тамбур, такие действия являются издевательствами на работе, если они повторяются в отношении одного человека в течение длительного времени, направлены на него и расширяются, причем жертве защититься от них невозможно. Поэтому к издевательствам на работе не относятся личные эмоциональные порывы, которые время от времени могут иметь место.

Согласно европейскому исследованию условий труда, в такой ситуации ощущают себя пять процентов работников. В Эстонии аналогичное исследование проводили в 2010 году. Согласно исследованию, негативным действиям, подходящим по определению под издевательства на работе, раз в неделю подвергались 23,44% сотрудников, два раза - 10,46% сотрудников. Подходящее под определение издевательства на рабочем месте отношение время от времени испытывали на себе восемь процентов работающих.

Отсутствие социальных навыков
Почему кого-то донимают на работе? Причины могут скрываться как в личности жертвы, так и личности, применяющей насилие, или в неприемлемом стиле руководства, плохой организации труда, непригодной рабочей среде плохой культуре организации.

Издевательства могут быть выражением самозащиты или отражением отсутствия социальных навыков. По словам Тамбур, поводом для издевательств на работе могут быть боязнь конкуренции, желание повысить свой авторитет за счет дискредитации других.

Иногда причина может заключаться в потребности контролировать ресурсы, которыми могут быть деньги, информация или время.

Часто таким образом пытаются установить и закрепить свою власть. «Насилию на работе способствует недостаток информации и молчаливая позиция общества, - продолжила Тамбур. - Чтобы изменить сложившуюся ситуацию, следует обучать руководителей и специалистов, разработать программы предупреждения, а если в этом есть необходимость, то и изменить закон».

Ответственность работодателя
В связи с угрозами, оскорблениями или какими-то притеснениями в 2009–2011 годы в Инспекцию по труду обратилось 228 человек. «Работодатель не должен допускать взаимных придирок своих работников, а показать, что подобное поведение недопустимо», - говорит специалист отдела здравоохранения Трудовой инспекции Силья Соон.

Если работодатель не реагирует на повторяющиеся обращения жертвы насилия на рабочем месте или нарушение имеет особо тяжкий характер, работник имеет право уволиться со дня. В этом случае речь идет о существенном нарушении работодателем своих обязательств, за которое пострадавший имеет право требовать от работодателя удовлетворения в размере до трех средних месячных зарплат.

Если насилие на работе причинит вред здоровью работника, который будет диагностирован врачом-специалистом в области охраны здоровья труда, то работник может потребовать от работодателя возмещения за причинение вреда здоровью, размер которого определяет сам работник.

Жертва издевательств на рабочем месте должна написать работодателю заявление о возмещении ущерба; если он его не примет, то следует обратиться в суд.

Издевательства на работе - как себя вести?

Работодатель

2. Установите для работников правила поведения и разъясните им ценностные ориентиры организации.

3. Сообщите, как получить помощь в случае проявления случаев насилия на рабочем месте, назначьте контактных лиц, к которым можно обращаться с проблемами.

4. Регистрируйте проявления насилия на рабочем месте и разъясните действия, предпринятые для разрешения ситуации.

5. Не забывайте, что работодатель имеет право и возможность выносить применяющему насилие работнику предупреждения, выговоры, а также в чрезвычайном порядке прекращать трудовые отношения с ним.

Работник

1. Не оставайтесь наедине со свой проблемой. Если вы чувствуете, что подвергаетесь нападкам или угрозам на работе, или над вами издеваются, обращайтесь за помощью и советом к доверенному лицу или уполномоченному по рабочей среде.

2. Сообщите о случившемся работодателю.

3. Потребуйте от работодателя прекращения насилия и выплаты компенсации за нанесенный ущерб.

4. Если уже ничто не помогает, то разрывайте трудовой договор.

5. Если работодатель не реагирует на ваши неоднократные обращения или вы не можете продолжать трудовые отношения из-за тяжести нарушения работодателем условий труда, то у вас, согласно п.2 ст. 91 Закона о трудовом договоре, есть право разрыва трудовых отношений в чрезвычайном порядке.

Итак, пришло время поговорить об очень важной теме, которую я еще практически не затрагивал. Разговор пойдет о насмешках в коллективе, а так же о том как на них реагировать. Для меня это очень больная тема, да и многие из вас наверняка так же как и я испытывали (или испытывают) определенные проблемы с людьми, которые вам встречаются на работе или учебе. В данном случае под проблемами я имею ввиду издевательства, насмешки, пренебрежительное отношение и т.д.

Как я столкнулся с насмешками

За всю жизнь мне не раз приходилось сталкиваться с этим, особенно в последние годы, но, пожалуй, не буду забегать вперед, а расскажу все по прядку. Детский сад стал первым коллективом где мне, как и большинству из вас, удалось побывать. И уже в то время обо мне говорили как о тихом и застенчивом ребенке. Однако это совершенно не мешало мне замечательно общаться как с мальчиками так и с девочками. Ни о каких конфликтах и речи не могло быть. Единственное, что могу вспомнить, так это то, что надо мной иногда подшучивали во дворе и порой меня это очень задевало. Однако в целом все было более чем прекрасно.

Следующий этап — школа. Опять-таки все знали меня как спокойного и застенчивого парня, но опять же это не мешало мне хорошо общаться как с девушками так и с парнями. Причем у девушек пользовался неплохой популярностью, хотя вроде и был скромным и тихим. Не знаю, что произошло, но в классе 9-10 все очень круто поменялось. Я даже и не заметил, что стал бояться девушек как огня, мой круг общения слегка уменьшился + появился один человек, который любил пускать язвительные шуточки по поводу моих проблем. В основном все его шутки и насмешки крутились около того, что у меня нету девушки, и я просто ничего не мог ему ответить. Это очень угнетало.

Но близился выпускной, и я возлагал очень большие надежды на университет. Другой город, другие люди, никто не узнает о моем прошлом…

Наконец-то я поступил, с самого начала все пошло довольно не плохо, я нашел парочку друзей и постепенно начал формироваться круг общения. Я старался всяческими способами скрыть то, что на самом деле я очень застенчивый, поэтому мне приходилось общаться и проявлять инициативу, но это стоило огромных усилий. Приходилось перебарывать дикий страх, чтобы заговорить первым, сказать привет и т.д. В первое время актерское мастерство было на высоте. Мне удалось влиться в компанию заводил, 3 девушки из нашего потока сами пытались завести со мной отношения, наша группа казалась очень дружной, в общем со стороны все выглядело просто замечательно. Но только со стороны…

На самом деле я находился в очень напряженном состоянии, так как мне постоянно приходилось переступать через свои страхи. Я общался с девушками, но это не приносило мне никакого удовольствия, а одно лишь внутреннее напряжение. И, естественно, так не могло долго продолжаться. В некоторых ситуациях я тупил и вел себя, мягко говоря, странно. Конечно же это не осталось без внимания окружающих. Сначала начались мелкие подкалывания, которые вводили меня в ступор. Ну, а дальше пошло-поехало. В итоге за небольшой промежуток времени все перевернулось. Я стал аутсайдером, и каждый считал за должное пнуть меня морально. Каждый раз я ехал в универ как на похороны, т.к. насмешек становилось все больше и больше.

Поначалу думал перевестись, но не сложилось. Да и где гарантия того, что на новом месте не будет так же? Поэтому пришлось решать свои проблемы, а не спасаться бегством. И первый шаг к этому был сделан тогда, когда мне удалось осознать, что проблема во мне, а не в тех людях, которые мне портят жизнь. То есть это совсем не значит, что я пытаюсь оправдать своих обидчиков, совсем нет, просто во мне есть что-то провоцирующее такое поведение окружающих.

Со временем я понял, что это и гордыня и многие другие понятия, которые можно объединить в одно — неправильное восприятие мира. И сейчас я постараюсь более подробно рассказать об ошибках, которые я совершал в то время. Надеюсь это поможет вам не наступить на те грабли, которые в свое время попались мне.

Как реагировать на насмешки

Не пытайтесь строить из себя кого-то

Самая первая ошибка после появления в новом коллективе. Я сразу же стал пытаться вести себя очень уверенно, хотя в действительности никакой уверенности у меня не было. Возможно, у вас получиться обмануть окружающих на некоторое время, как это получилось у меня, но со временем проявится ваша истинная сущность. Поэтому надевать маску уверенности нет смысла. Действуйте проще, больше прислушивайтесь к своим эмоциям и меньше рассуждайте. И еще, никогда не начинайте делить людей по важности на иерархические уровни, так как это может вам потом аукнуться.

Не молчите

До этого я часто слышал, что для того чтобы обидчик перестал донимать тебя нужно просто не обращать на него внимания. Однако у меня этот фокус не прокатил. Да и как можно молчать если тебя откровенно оскорбляют? Поэтому реагировать нужно обязательно, но отвечать нужно спокойно и ни в коем случае не кричать. Конечно, в такой момент сохранять спокойствие очень не легко, поэтому старайтесь дышать глубже. Это поможет вам немного расслабиться (по крайней мере мне помогает) и дать более менее внятный ответ.

Умейте посмеяться над собой

Вот это очень важный момент. Если все шутки в вашу сторону вы будете воспринимать сухо и слишком серьезно (как делал это я), то шанс того, что именно вас выберут в качестве жертвы очень велик.

Отвечайте взаимностью

А вот этот метод подойдет в самом начале, то есть как только вы попали в новый коллектив. Позже (то есть когда насмешки приняли систематический характер) это может не прокатить, вам все равно будут отвечать еще более агрессивно, так как о вас уже сформировалось представление как о тряпке, о которую теперь каждый может вытереть ноги. Ну, а если вас еще плохо знают, то отплачивайте той же монетой. С большой вероятностью это остановит обидчиков и они найдут новую жертву.

Доведите ситуацию до абсурда

Когда вы в очередной раз услышите колкое высказывание — не оправдывайтесь, поддакивайте обидчикам и доводите ситуацию до абсурда. К примеру, из-за моего немного странноватого поведения меня часто в шутливой форме донимали вопросами «а не наркоман ли ты?», «чем закидываешься?» и т.д. Вот в таких ситуациях лучше проворачивать этот прием и отвечать что-то в этом роде: «да, я наркоман, уже 5 лет на игле сижу». Но помните, что этот метод не прокатит когда вас пытаются оскорбить прямым текстом. Кстати, против провокационных вопросов наподобие «сколько девушек у тебя было?» этот способ тоже отлично работает.

В заключение всему хочу сказать, что теперь я даже рад, что со мной это все произошло, так как я стал сильнее характером и по-другому взглянул на некоторые вещи. Хотя раньше я был просто в отчаянии от сложившейся ситуации.

Конечно, я не затронул очень много нюансов, но надеюсь, что напишу о них немного позже (подписывайся на обновления, чтобы не пропустить). Если есть какие-то вопросы, то как обычно — комментарии открыты.

Хорошо, когда пребывание на рабочем месте доставляет удовольствие. Однако даже любимую работу могут омрачить не обременённые знаниями этикета люди. Клиенты, сослуживцы, партнёры, начальство – вот основные виновники, когда речь идёт об оскорблении на рабочем месте.

О том, что делать, как противостоять и реагировать человеку на на работе, расскажем в данной статье.

Особенности злодеяния

Многие люди, когда сталкиваются с оскорбителями, грозят обидчикам уголовным наказанием. Такую угрозу можно посчитать разве что инерцией.

С 2012 года Уголовный кодекс карает лишь за оскорбление человека власти. Все прочие должны обращаться к КоАПу.

Понятие и правовая характеристика

Статья 5.61 КоАПа говорит об оскорблении вообще. Служебная обстановка этого правонарушения каким-то отдельным разделом статьи не рассматривается.

А что именно можно счесть оскорблением? Здесь важны два обстоятельства:

• обидчик стремится к унижению достоинства и/или чести своей жертвы;
• действия виновного облечены в какую-либо неприличную форму, то есть «не страдают» этичностью слов и/или действий.

У такого правонарушения обязательно должен быть исполнитель и адресат. Пояснить это можно на простом примере.

Предположим, в офис фирмы пришёл клиент с претензиями и обратился к свободному менеджеру. Вопрос был рассмотрен, но разрешить проблему сразу не представилось возможным.

Если клиент нецензурно выругается, ни к кому не обращаясь, это не станет оскорблением кого-либо из присутствующих. А если адресатом станет конкретный присутствующий сотрудник, он может расценить это как оскорбление. Разумеется, важно также, что именно скажет/сделает обидчик.

Здесь рационально обратиться к социологическим исследованиям. Они выявили правонарушающие факторы опытным путём. Оскорбительными можно считать:

• все непристойные или нецензурные выражения (обычно это матерщина, брань);
• различные сравнения – например, с животными или предметами;
• нежелательные, циничные прикосновения;
• непристойные жесты;
• движения, в результате которых с жертвы может быть сорвана одежда или её часть.

Про признаки и статьи за оскорбления личности (сотрудника) на рабочем месте, читайте далее.

Состав преступления и квалифицирующие признаки

В данном случае правильнее говорить о составе правонарушения. Обстоятельства этого деяния уже были рассмотрены в предыдущем разделе. Остаётся добавить нечто важное. Представим: человек находится на работе, и чьё-то высказывание его оскорбило. Правонарушение состоялось? Не совсем, так как речь идёт пока что о личном восприятии.

• Допустим, сотрудницу Екатерину в детстве дразнили «Катюша-хрюша», после чего она возненавидела конкретную уменьшительную форму своего имени. Непосвящённый может назвать сотрудницу именно так и тем самым оскорбить. Однако с точки зрения этикета здесь речь идёт разве что о некоторой фамильярности, чего-либо непристойного в словах невольного обидчика нет.
• А вот если собеседник произнесёт нечто вроде «Катюша, вы (ты) такая клуша», то здесь налицо как минимум сравнение с представителем фауны. Такое поведение вполне соответствует одному из пунктов списка в конце предыдущего раздела. Здесь можно говорить об оскорблении не только в плане личной обиды, но и с точки зрения общепринятых норм.

Вторая и третья часть статьи 5.61 посвящаются соответственно квалифицированным видам правонарушения. В одном из них речь идёт о публично совершённом оскорблении, в другом – о допущении такого деяния. Теперь немного подробнее.

О том, какие виды оскорбления личности (работника, коллеги) на рабочем месте называет Трудовой кодекс, КоАП и другие НПА, читайте ниже.

Виды оскорбления

В самой статье 5.61 деление оскорбления на виды предельно просто, деяние может быть или не быть публичным. Учитывая тематику оскорбления на работе, придётся обратиться к практическому опыту юристов.

• Пожалуй, наиболее частыми можно признать случаи, когда оскорбление исходит от коллег. На некоторых крупных предприятиях подобные ситуации (при известной доле попустительства) могут возникать ежедневно и многократно.
• Оскорбления из уст начальства в адрес подчинённых – ещё одна обширная группа случаев.
• Наконец, человек на своём рабочем месте может быть оскорблён посторонним лицом – например, клиентом фирмы, покупателем магазина.

При оскорблении устного характера насколько важно, было ли оно нецензурным? Это существенная деталь при подготовке заявления о правонарушении. Однако оскорбить человека можно и с использованием слов лишь литературного языка, но смысл при этом будет всё же непристойным.

Нормы по этому вопросу

Во всех случаях оскорбления руководствоваться придётся статьёй 5.61. 130-я статья УК, которая всё ещё упоминается порой на различных интернет-ресурсах, уже несколько лет не имеет силы.

Кроме того, достоинство личности охраняет российская Конституция. Об этом говорится в 21-й статье.

Что делать?

Вопрос для России довольно сложный. Огромное число людей терпят оскорбления на своих рабочих местах ежедневно. Специалисты (психологи, социологи) отмечают, что в настоящее время такова печальная специфика нашей страны.

Особенно это касается ситуации, где оскорбитель – начальник, а жертва – подчинённый. Даже если вежливость общения прописана в трудовом договоре, это не гарантия защищённости сотрудников.

Порой у людей просто нет никакой возможности бороться с обидчиками. Однако если такая возможность появляется, её нужно использовать непременно.

О том, как написать заявление-жалобу на оскорбление нецензурной бранью на работе, расскажем далее.

Следующее видео расскажет о том, что делать, если вас оскорбили на работе:

Как составить жалобу?

Здесь всё подчиняется стандартам заявлений подобного рода. В жалобе на оскорбление личности на рабочем месте нужно изложить следующие сведения:

• дата и время правонарушения;
• кто его допустил;
• что именно было сделано и как;
• просьба о принятии мер.

Желательно также конкретизировать описание действий обидчика. Для этого нужно указать, почему именно его слова/действия были восприняты как оскорбительные.

О том, куда пойти с докладной за оскорбление на рабочем месте, читайте ниже.

Куда ее подать?

На многих предприятиях вежливое обращение предусматривается различными внутренними правилами, трудовым договором, прочими документами.

• В этом случае, если оскорбитель – коллега, пожаловаться можно кому-либо из руководителей.
• Если разрешить конфликт внутри предприятия не получается, нужно обращаться к представителям закона. Интересно, что в КоАПе есть статья 28.4, которая прямо указывает: дела по статье 5.61 – это ведение прокурора. Так что юристы порой рекомендуют подавать заявление именно в прокуратуру.
• А можно обратиться сразу в суд. В таком случае речь пойдёт уже не о жалобе, а об исковом заявлении, но сути дела это никоим образом не меняет. Ведь в обоих случаях оскорблённый человек защищает свои права.

В любом случае самая важная часть дела – это доказательства. Лучше всего, если есть свидетели, которые готовы дать показания. Правда, если оскорбитель – начальник, рассчитывать на показания очевидцев ситуации можно не всегда.

Другими способами доказать оскорбление можно назвать записи служебных видеокамер, особенно если ведётся не только видео, но и аудиозапись.

Доказать словесное оскорбление можно, если в момент беседы у жертвы был включён диктофон. При передаче подобных доказательств на рассмотрение юристы рекомендуют одновременно прилагать расшифровку (однако при хорошем качестве звукозаписи в ней нет нужды).

Только качественные и правильно собранные доказательства помогут победить в подобном деле. О том, что грозит за оскорбление на рабочем месте, читайте ниже.

Наказание за оскорбление на рабочем месте

Поскольку речь идёт о статье КоАПа, то ответственность будет административной. Наказание одно – .

О какой сумме может идти речь? В этом вопросе всё зависит от того, кто допустил правонарушение. В статье 5.61 говорится о трёх категориях людей – гражданах, должностных и юридических лицах.

Трудно представить, чтобы сотрудника предприятия оскорбило некое ООО.

• Что касается граждан, то для них размеры штрафа держатся в пределах одной – пяти тысяч рублей.
• Для людей на должности суммы выше – от десяти до пятидесяти тысяч рублей.

Судебная практика

Иски, которые касаются именно «служебных» оскорблений, пока что редкость. Особенно если виновен начальник. Довольно часто можно слышать об оскорблении врача на рабочем месте, статьи и заметки в СМИ доказательство тому.

Практика показывает, что обиженные подчинённые либо терпят неподобающее отношение, либо уходят на другую работу. А конфликты между примерно равными по должностям коллегами разрешаются либо самостоятельно, либо путём подачи жалоб руководителям.

Проблема оскорбительного общения в трудовых коллективах огромна. Чтобы её разрешить, необходимо (в первую очередь) повышение уровня культуры всех без исключения людей. В этом случае основная часть конфликтов просто не возникала бы.

Здравствуйте! Кричу о помощи! За совю трудовую деятельность сменила много работ. В основном это развал организаци... но были случаи, что просто выживали. Я бухгалтер, работе отдаюсь вся практически, т.к. человек отвественный. Со старшим поколением ужиться получается, но с молодым - очень редко, т.к. (мне кажется) завидев мою доброжелательность мне начинают мстить или издеваться просто потому, что чувствуют, что я не стану отвечать (мне это не интересно,я занята работой) Я довольно общительный человек и с радостью иду на встречу... но многих (я так поняла) это очень раздражает. Я ничего не делаю ни кому плохого, со всеми здороваюсь и помогаю, если нужно, но меня за это же и ненавидят те с которыми за частую я просто и не соприкасаюсь никак. Создается впечатление, что им нечем больше заняться, они ищут повод меня "укусить". Первое время издевок стараюсь не замечать, затем это все становится очень болезненным для меня, я не могу нормально жить и думаю постоянно об этом. Злюсь от безысходности. Затем деалю отпор, но это помогает только на время и только усиливает ненавитсть ко мне. И получается замкнутый круг. Я живу в отчаянии, потому что не могу выправить ситуацию и понимаю, что от меня ничего не зависит. Ведь я ничего негативного или неуважительного не делала по отношению к людям, которые издеваются надо мной. Меня постоянно едят и это мешает мне жить, я толстею, поговорить об этом не могу практически ни с кем, мне говорят, что бы я не обращала внимания. но как можно не обращать внимания на боль, при чем она иногда ощущается физически.

Ответы психологов

Здравствуйте, Елена!

завидев мою доброжелательность мне начинают мстить или издеваться просто потому, что чувствуют, что я не стану отвечать

Любопытно, никогда не встречал ничего подобного. Это какая-то странная доброжелательность или странные сотрудники.

Я ничего не делаю ни кому плохого, со всеми здороваюсь и помогаю, если нужно, но меня за это же и ненавидят те с которыми за частую я просто и не соприкасаюсь никак.

Вам не кажется, что не получаются правильными причинно-следственные связи, проще говоря, так не бывает. Это значит, что ваш взгляд на ситуацию и отношения в коллективе искажен. Вы видите как-то иначе, чем люди вокруг Вас. Когда случаи выживания повторяются, то это уже система, и с ней надо разбираться предметно

Меня постоянно едят и это мешает мне жить, я толстею,

Может быть, самоедством занимаетесь Вы сами, а поговорить об этом стоит с психологом , что бы избавиться от боли. Обращайтесь.
С уважением,

Чвалун Евгений Викторович, психолог Рязань

Хороший ответ 6 Плохой ответ 1

Здравствуйте,Елена.У Вас чрезмерно огромное чувство вины,которое,с одной стороны,делает Вас мягкой и альтруистичной,спасающей всех подряд,а с другой-слабой и ранимой,безотказной,уязвимой,которая всегда проигрывает конфликты.Выход-ослаблять в характере чувство вины.Оно невротическое.Это трудная и длительная работа.Это вопрос повышения своей самооценки.Повысив свою значимость,Вы начнете помогать только тогда,когда Вас попросят.А в этом случае,Вас будут благодарить.И тогда проблема исчезнет.Начните работать над собой,и говорить слово Нет.И отношения начнут приходить в порядок.

Каратаев Владимир Иванович,психолог психоаналитической школы Волгоград

Хороший ответ 4 Плохой ответ 2

Большинство людей проводят на работе значительную часть своей жизни. И хорошо, если работа вам нравится, а отношения в коллективе прекрасны. Но часто бывает так, чт человек чувствует себя изгоем, его незаслуженно критикуют и слишком часто придираются. Что делать в таком случае?

Прежде всего, нужно помнить о том, что работа - это не то место, где следует выяснять отношения. Любые проблемы в коллективе снижают производительность труда, эффективность работы. Если вам не повезло, и ваш шеф или коллеги выходят за рабочие рамки, есть два выхода - уволиться и пойти работать в другое место, или же "поставить на место" коллег, исключив возможность любых дальнейших "наездов".

Психологи сообщают, что большинство людей просто смиряются с такими условиями, когда на них кричат или унижают, считая, что нужно терпеть. Люди, как правило, просто не знают, как справиться с возникшей проблемой.

Между тем, с такой проблемой сталкивается 1 из 4 работающих человек, и возникающий в результате стресс может оказывать негативное влияние на самочувствие, а иногда вызывает депрессию.

Какие конфликты наиболее часты на работе:

Начальник считает, что вы его "раб". Часто бывает, что начальник считает своих подчиненных фактически своими "крепостными", которые не имеют прав на рабочем месте и обязаны выполнять все, что он скажет.

Коллеги распускают сплетни о вас. Иногда в коллективе (чаще всего в женском) возникают группы, которые выбирают "жертву" - объект сплетен. Как правило, им просто скучно на работе без обсуждения кого-то, и вскоре о "жертве" не самое приятное уже знает половина офиса, даже если все это лишь выдумки.

На вас жалуются начальству. Причина та же, однако здесь объектом внимания становится не ваша личность, а ваша работа. Коллеги подсматривают за вами, а ваши рабочие ошибки (которые неизбежны) никогда не остаются незамеченными. В таких условиях работать непросто.

Как можно развязать такие конфликты?

Первый способ - уволиться с работы. Но если вы приняли решение уволиться - не уходите молча. Ведь у вас останется обида. Подписывая заявление об увольнении, поговорите напоследок с теми, с кем у вас был конфликт. Будьте спокойными и уверенными. Скажите о том, что именно ужасная атмосфера в коллективе стала причиной того, что вы идете работать в другое место.

Второй способ - решить конфликт на месте, продолжая работать.

Если у вас личный конфликт с начальником, необходима откровенная беседа "с глазу на глаз". Однако чаще всего такой конфликт у начальника сразу с несколькими подчиненными, которых он ни во что не ставит. В таком случае вам необходимо объединиться с коллегами. Коллектив должен найти вместе противоядие против неадекватного начальства.

Если все подчиненные выступят против тирана, ему придется или изменить свое отношение к коллегам, или же увольняться самому. Будьте достаточно жесткими в своих требованиях и не бойтесь высказать все свои претензии.

Сложнее всего, если ваши коллеги "взбунтовались" против вас и распускают о вас сплетни или жалуются на вас начальству. Если вы при таких условиях не хотите уходить по разным причинам (хорошая зарплата, социальный пакет, вам нравится сама работа), тогда вам надо научиться находить общий язык с коллегами.

Постарайтесь расположить их к себе. Этот процесс может быть длительным и непростым. Будьте дружелюбными, позитивными, а на сплетни и жалобы с их стороны постарайтесь не обращать внимания (или сделайте вид, что вас это совершенно не беспокоит). Ведь главная цель ваших противников - "насолить" вам, сделать вам хуже, а если они увидят, что вас это совершенно не задевает, у них пропадет мотивация делать что-то специально против вас.

И, конечно же, постарайтесь найти себе как можно больше единомышленников, приятелей, друзей. Если таких в коллективе будет большинство - другие коллеги просто побоятся затевать что-либо.

По материалам Health.com