EQ, Emotional Quotient, Социальный Интеллект ) - это понятие близкое IQ ( intelligence quotient ), но в котором основой являются не интеллектуальные способности человека, а его способность к управлению собственными эмоциями и сопереживанию другим людям. Второе распространенное название этого же понятия — социальный интеллект.
Тест на оценку эмоционального интеллекта измеряет спектр аспектов эмоционального интеллекта, с целью предсказать вашу способность понимать и управлять своими эмоциями, а также предсказывать эмоциональные реакции других.
При использовании в тестировании соискателей при приеме на работу EQ тест может включат ь в себя широкий набор тестовых вопросов, обычно представленных в виде опросников или мини-кейсов - сценариев конкретных рабочих ситуаций на рабочем месте. В каждой из ситуаций участвует 2 или больше стороны, которые как- либо взаимодействуют на рабочем месте (коллеги, руководитель и подчиненный, сотрудник и клиент и т. д.).
Тесты на эмоциональный интеллект широко используются на работе, где требуется ежедневно много общаться — в колл-центрах банков и сотовых операторов, на позиции операционистов, менеджеров по продажам и поддержке клиентов, а также для руководителей всех уровней, в том числе в правительство РФ на федеральном и региональном уровне. Для руководителей умение узнавать эмоции и сопереживать даже более важно — это входит в обязательные навыки эффективного управления. Тесты на социальный интеллект являются крупной частью тестов на управленческий потенциал конкурса Лидеры России. (О тестах конкурса Лидеры России вы можете узнать больше в наших специальных статьях и )
Наиболее популярны ми и заслуживающих доверия тест ами на эмоциональный интеллект явля ю тся тесты Холла, Люсина, Гилфорда а также тест MSCEIT ( Майера-Сэловея-Карузо ) , в котором 144 контрольных вопроса.
Что измеряет тест на эмоциональный интеллект?
Поскольку EQ тест ы применяются для оценки широк ого спектр а аспектов эмоционального интеллекта, вопросы тест ов различаются в зависимости от того, какой компонент эмоционального интеллекта они измеряют.
Большинство тестов эмоционального интеллекта измеряют все или только некоторые из следующих компонентов:
- Способность распознавать эмоции по выражению лица.
- Умение понимать и использовать эмоции, чтобы предугадать поведение других.
- Способность определять эмоции людей по их поведению.
- Умение понять, как определенные действия способствуют эмоциям в нас и других
- Умение определять типы эмоций
- Способность понимать, как использовать эмоции для облегчения взаимодействия между людьми.
- Умение понимать характер разных эмоций.
Примеры тестов на эмоциональный интеллект
Давайте рассмотрим следующий простой тестовый вопрос на эмоциональный интеллект :
Лилия чувствовала стресс и трево гу , когда думала обо всей той работе, которую ей нужно было сделать. Когда ее руководитель назначил ей еще один дополнительный проект, она почувствовала ____. (Выберите лучший вариант .)
а) ошеломлен ие
б) подавлен ность
в) стыд
г) застенчив ость (неловко сть )
д) испуг (паник у )
Правильный ответ — “ подавленность ”. Лилия чувствовала стресс, прежде чем ее руководитель назначил ей новую работ у . Дополнительная работа, назначе нная ей, когда она уже была в состоянии стресса, только усиливала это чувство и заставляла ее чувствовать себя подавленной.
Рекомендации по решению тестов на эмоциональный интеллект
Многие соискатели считают тест на эмоциональный/социальный интеллект очень сложным по следующим причинам:
- Тестовые вопросы могут быть неоднозначны
- Контрольные вопросы требуют, чтобы люди имели дело с ситуациями вне их зоны комфорта (конфликты)
Исходя из нашего опыта, двумя наиболее сложными задачами при решении тестов на EQ являются способность распознавать и идентифицировать эмоции, выраженные вербально и способность прогнозировать эмоциональные реакции людей. Умения такого рода приходят лишь с длительной практикой в общении с людьми.
Но проходить EQ тесты можно научиться. Как всегда, главное — практика и опыт.
Тесты на социальный/эмоциональный интеллект предназначены для вашего эмоционального вовлечения в ситуацию и, таким образом, получение от вас спонтанного ответа, основанного на имеющемся опыте и интуиции. Однако единственной выигрышной стратегией будет спокойное и отстраненное изучение ситуации, чтобы понять цели и состояние сторон и взвесить имеющиеся варианты. Тщательно продумайте то, что Вы хотите показать работодателю, выбрав тот или иной вариант ответа.
Вашей целью при прохождении EQ тестов является демонстрация того, что вы умеете распознавать и понимать эмоции других людей. Таким образом, мы рекомендуем при выборе ответов на первое место ставить уважение к чувствам людей, которые демонстрируются в сценарии теста. Худшим выбором ответа будет тот, где игнорируется мнение второй стороны.
В каждом тесте обычно изучается не 1, а 3-4 параметра. Например, помимо навыка узнавать и уважать эмоции других людей от вас может потребоваться продемонстрировать такие навыки как:
- убедительность
- упорство в достижении результата
- лояльность компании и учет ее интересов
- гибкость
- навыки эффективной коммуникации
- умение находить решения
- добросовестность
- аккуратность
Все эти навыки можно и нужно продемонстрировать таким образом, чтобы учитывались интересы всех сторон конфликта, который описывается в сценарии EQ теста.
Рассмотрим несколько примеров тестов на эмоциональный интеллект. В этих тестах, чтобы успешно пройти тест, требуется найти баланс между учетом эмоционального состояния собеседника и решением конкретной рабочей задачи.
Пример личностного теста на EQ 2
Правильный ответ и подробное объяснение данного теста вы найдете в конце статьи. Мы рекомендуем сначала попытаться пройти тест и определить верный ответ самостоятельно.
Пример личностного теста на EQ 3
Правильный ответ и подробное объяснение данного теста вы найдете в конце статьи. Мы рекомендуем сначала попытаться пройти тест и определить верный ответ самостоятельно. Этот тест сложнее тем, что требуется оценить на 1, а все 5 вариантов ответов. На решение такого теста дается 2 минуты.
Тесты на эмоциональный/социальный интеллект являются входят в раздел психологических или, как их называют, ситуативных тестов. Читайте больше о типах и видах таких тестов в наших специальных статьях:
На HRLider мы подготовили для вас большой раздел психологических онлайн-тестов, разделенных по профессиям и уровням управления: психологические тесты для руководителей, для специалистов отделов продаж, для офисных и администраторских позиций и для операторов колл-центров. Большинство из 200 психологических тестов включают в себя разделы на оценку эмоционального интеллекта. Если вам предстоит пройти тест на EQ – пройдите подготовку на HRLider и за 3-4 дня вы поймете основные принципы и правила таких тестов и научитесь быстро и верно определять нужный ответ.
Правильные ответы и объяснение примерных тестов
Тест на эмоциональный интеллект 1
Тест на эмоциональный интеллект 2
Тест на эмоциональный интеллект 3
Тест на эмоциональный интеллект (методика Н. Холла на эмоциональный интеллект) показывает, как вы используете эмоции в своей жизни, и учитывает разные стороны эмоционального интеллекта: отношение к себе и к другим, способности к общению ; отношение к жизни и поиски гармонии.
Уже является неоспоримым фактом то, что эмоциональный интеллект не менее, и даже более чем классический IQ способствует успеху и психическому и физическому благополучию человека. Радует то, что EQ поддается развитию в отличие от IQ. Пройдя тест EQ, вы узнаете о себе много интересного, сможете эффективнее добиваться своих целей и при этом жить в мире с самим собой и окружающими.
Тест на эмоциональный интеллект (Тест EQ):
Инструкция.
Ниже Вам будут предложены высказывания, которые так или иначе отражают различные стороны Вашей жизни. Пожалуйста, отметьте звёздочкой или любым другим знаком тот столбец с соответствующим баллом справа, который больше всего отражает степень Вашего согласия с высказыванием.
Полностью не согласен (-3 балла).
В основном не согласен (-2 балла).
Отчасти не согласен (-1 балл).
Отчасти согласен (+1 балл).
В основном согласен (+2 балла).
Полностью согласен (+3 балла).
Тестовый материал (вопросы):
Высказывание |
Балл (степень согласия) |
||||||
Для меня как отрицательные, так и положительные эмоции служат источником знания о том, как поступать в жизни. |
|||||||
Отрицательные эмоции помогают мне понять, что я должен изменить в моей жизни. |
|||||||
Я спокоен, когда испытываю давление со стороны. |
|||||||
Я способен наблюдать изменение своих чувств. |
|||||||
Когда необходимо, я могу быть спокойным и сосредоточенным, чтобы действовать в соответствии с запросами жизни. |
|||||||
Когда необходимо, я могу вызвать у себя широкий спектр положительных эмоций, такие, как веселье, радость, внутренний подъем и юмор. |
|||||||
Я слежу за тем, как я себя чувствую. |
|||||||
После того как что-то расстроило меня, я могу легко совладать со своими чувствами. |
|||||||
Я способен выслушивать проблемы других людей. |
|||||||
Я не зацикливаюсь на отрицательных эмоциях. |
|||||||
Я чувствителен к эмоциональным потребностям других. |
|||||||
Я могу действовать успокаивающе на других людей. |
|||||||
Я могу заставить себя снова и снова встать перед лицом препятствия. |
|||||||
Я стараюсь подходить творчески к жизненным проблемам. |
|||||||
Я адекватно реагирую на настроения, побуждения и желания других людей. |
|||||||
Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности и сосредоточенности. |
|||||||
Когда позволяет время, я обращаюсь к своим негативным чувствам и разбираюсь, в чем проблема. |
|||||||
Я способен быстро успокоиться после неожиданного огорчения. |
|||||||
Знание моих истинных чувств важно для поддержания «хорошей формы». |
|||||||
Я хорошо понимаю эмоции других людей, даже если они не выражены открыто. |
|||||||
Я хорошо могу распознавать эмоции по выражению лица. |
|||||||
Я могу легко отбросить негативные чувства, когда необходимо действовать. |
|||||||
Я хорошо улавливаю знаки в общении, которые указывают на то, в чем другие нуждаются. |
|||||||
Люди считают меня хорошим знатоком переживаний других людей. |
|||||||
Люди, осознающие свои истинные чувства, лучше управляют своей жизнью. |
|||||||
Я способен улучшить настроение других людей. |
|||||||
Со мной можно посоветоваться по вопросам отношений между людьми. |
|||||||
Я хорошо настраиваюсь на эмоции других людей. |
|||||||
Я помогаю другим использовать их побуждения для достижения личных целей. |
|||||||
Я могу легко отключиться от переживания неприятностей. |
Ключ к методике Холла на эмоциональный интеллект.
Шкала «Эмоциональная осведомленность» - пункты 1, 2, 4, 17, 19, 25.
Шкала «Управление своими эмоциями» - пункты 3, 7, 8, 10, 18, 30.
Шкала «Самомотивация» - пункты 5, 6, 13, 14, 16, 22.
Шкала «Эмпатия» - пункты 9, 11, 20, 21, 23, 28.
Шкала «Управление эмоциями других людей» - пункты 12, 15, 24, 26, 27, 29.
Подсчет результатов теста EQ.
По каждой шкале высчитывается сумма баллов с учетом знака ответа (+ или -). Чем больше плюсовая сумма баллов, тем больше выражено данное эмоциональное проявление.
Интерпретация.
Уровни парциального (отдельно по каждой шкале) эмоционального интеллекта в соответствии со знаком результатов:
- 14 и более - высокий;
- 8–13 - средний;
- 7 и менее - низкий.
Интегративный (сумма по всем шкалам) уровень эмоционального интеллекта с учетом доминирующего знака определяется по следующим количественным показателям:
- 70 и более - высокий;
- 40–69 - средний;
- 39 и менее - низкий.
1. Эмоциональная осведомленность - э
то осознание и понимание своих эмоций, а для этого постоянное пополнение собственного словаря эмоций.Люди с высокой эмоциональной осведомленностью в большей мере, чем у другие осведомлены о своем внутреннем состоянии.
2. Управление своими эмоциями - это эмоциональная отходчивость, эмоциональная гибкость и т.д., другими словами,
произвольное управление своими эмоциями3. Самомотивация - управление своим поведением, за счет управления эмоциями.
4. Эмпатия - это понимание эмоций других людей, умение сопереживать текущему эмоциональному состоянию другого человека, а так же готовность оказать поддержку. Это умение понять состояние человека по мимике, жестам, оттенкам речи, позе.
4.75 Rating 4.75 (4 Votes)Позволит выявить способности человека контролировать и понимать свои эмоции. А так же она укажет на умение общаться и понимать чувства других людей. Эти навыки определяются уровнем эмоционального интеллекта.
Этот показатель может меняться в течение жизни. Если личность стремится к саморазвитию, внутренней гармонии, учится взаимодействовать с окружающими, то EQ, несомненно, будет расти. Он может оставаться неизменным при отсутствии у индивида желания к самосовершенствованию.
Чем выше уровень эмоционального интеллекта у человека, тем проще ему выстраивать отношения с людьми. Такая личность легко добивается поставленных целей, она живёт в гармонии с собой и окружающими.
Обладатели низкого уровня EQ, как правило, могут испытывать чувство дискомфорта в коллективе, так как не понимают эмоций и настроений других людей, что может даже приводить к возникновению конфликтных ситуаций. Часто, они не могут контролировать свое настроение и поведение, так как не осознают глубинные причины их проявлений. Таким людям тяжело налаживать контакты, соответственно, сложнее добиваться своих целей и расти не только в духовном, но и профессиональном плане.
Родился в США, штат Массачусетс. Окончил Гарвард, получил степень доктора психологии. Холл занимался проблемами общей психологии, исследуя проприорецепцию (это ощущение положения частей своего тела относительно друг друга в пространстве). Он стал основоположником педологии. Также был основателем первых журналов, посвященных проблемам возрастной психологии. С 1891 года под его редакцией стал издаваться журнал «Педагогический семинар и журнал генетической психологии», а с 1910 года - «Журнал педагогической психологии».
Инструкция к прохождению теста
Вам будут предложены тридцать утверждений о Ваших эмоциях или поведении и варианты ответов, из которых нужно выбрать один, подходящий Вам. В полученном результате будет описан уровень EQ по пяти параметрам: эмоциональная осведомленность (самосознание), управление своими эмоциями (саморегуляция), мотивация, эмпатия, распознавание эмоций других людей (социальные навыки). По каждому параметру будет определена степень выраженности: высокая, средняя или низкая.
Расшифровка теста
Самосознание
Понимание своих эмоций и их последствий. При высокой выраженности человек понимает, почему испытывает те или иные чувства, осознает свои сильные и слабые стороны, склонен к размышлениям и учится на своём опыте. Уверен в себе, способен проявлять чувство юмора и принимает себя таким, какой есть.
Саморегуляция
Самоконтроль и умение сдерживать разрушительные переживания. Высокая выраженность характеризуется ясным мышлением и сохранением самообладания в стрессовых ситуациях у индивидуума. Тактичен и обязателен. Умеет признавать свои ошибки, берет на себя ответственность за достижение целей. Спокойно воспринимает новую информацию и смену обстановки, проявляет гибкость.
Мотивация
Стремление к самореализации. Выражается в ориентации на результат, поиске наиболее эффективных способов достижения цели. Человек с высокой мотивацией умеет работать в группе, стремится выполнить её миссии. Он не боится неудач, может пойти на оправданный риск.
Эмпатия
Понимание чувств других людей, заинтересованность ими. Люди, обладающие этим качеством, умеют слушать, внимательны к мимике и жестам, способны угадывать эмоции и настроения. Они проявляют уважение к другим, независимо от их происхождения или образования. Толерантны и терпимы к недостаткам окружающих.
Социальные навыки
Умение убеждать. Проявляются в умении завоёвывать расположение, идти на компромисс, убедительно представлять информацию. Субъект отличается умением вести переговоры, дипломатично общаться с «трудными» людьми, воодушевлять и вести за собой.
Пройдите тест Холла прямо сейчас!
На нашем сайте Вы можете пройти тест на определение уровня EQ и узнать о себе много интересной информации. Может быть, откроете какие – то аспекты своей личности, о которых раньше не догадывались. А может, увидите качества, над которыми стоит поработать.
Изображение в шапке -