Сказать, что нельзя терроризировать людей на работе - значит, ничего не сказать, а просто повторить банальную истину о том, что такое хорошо и что такое плохо.

Одним из главных факторов, запускающих механизм моббинга, является тщательно скрываемое до поры до времени внутреннее напряжение всего коллектива. Оно возникает по самым разным причинам: от недостатков организационной структуры предприятия, от неясных целей и стратегий, от нечетко очерченного круга служебных обязанностей, от психологического напряжения. На фоне этих проблем любая ошибка сотрудника может спровоцировать агрессию в его адрес. И хотя это может единичным случаем, однако на фоне накопившихся нерешенных проблем и всеобщего напряжения ситуация может превратиться в настоящую травлю (психологический террор): моббинг не бывает единичным фактом, это системное явление.

Психологический террор проявляется как со стороны коллектива (моббинг), так и со стороны одного человека (буллинг). Буллинг (от глагола bully — запугивание) — это регулярный (физический и / или психологический террор в отношении человека. «Буллинг» - этот термин используется в основном в Великобритании. Впервые для обозначения этого явления его использовал английский журналист Эндрю Адамс в 1990 году. Тогда и появилось словосочетание «буллинг на рабочем месте» (workplace bullying). В других европейских странах обычно используют слово «моббинг». Со временем появились эксперты, которые стали говорить о различии этих понятий.

Например, о том, что моббинг - это вид запугивания одной группы другой или группы по отношению к одному лицу.Моббинг (от англ. mob- толпа; mobbing- притеснять, грубить, нападать) — это психологические, коллективные или индивидуальные действия, направленные на дискредитацию коллеги по работе: от обычного подсиживания и «подставления» до прямого психологического террора. Термин «моббинг» впервые появился в 1984 и с тех пор является объектом изучения специального раздела психологии. Моббинг связан с весьма изощренными действиями, такими как социальная изоляция, распускание слухов, намеренная несправедливость, сокрытие информации и т.

Моббинг и буллинг представляют собой формы эмоционального насилия и являются факторами сплочения группы с целью «затравить» кого-либо из работников, чтобы заставить его/ее уйти с места работы или «поставить» жертву на свое место. Моббинг может быть «горизонтальным» - давление со стороны коллег и «вертикальным» - прессинг «сверху». В случае вертикального моббинга жертва часто сталкивается с психологически ущербной личностью и недореализованной самооценкой лидера группы или формального руководителя.

Продолжение

Моббинг и буллинг

Многие в своей жизни сталкивались с психологическим террором. Это не что иное, как эмоциональное насилие на работе, в университете, любой организации или социальной группе. Постоянное агрессивное отношение толпы к одному человеку крайне негативно сказывается на физическом и психическом здоровье, поэтому его нельзя терпеть, нужно бороться. Поговорим о моббинге на работе.

Немного теории

Этот феномен носит название «моббинг». Термин появился не так давно, но само явление известно с древности. А психологами он начал изучаться в 80-х годах прошлого века.

Происходит термин от английского слова mob, что означает «толпа». Шведский психолог Ханц Лейман был первым, кто описал его. В 1980 году доктор провел исследование среди работающих шведов. Основан моббинг на инстинктах, потому что в животном мире означает гонение стадом травоядных одного хищника. Именно Лейман ознаменовал психологическое преследование этим термином, дав ему характеристику «психологический террор». Включает постоянное злобное, безобразное отношение группы людей к индивиду.

Он выделил 45 моделей поведения, характерных для моббинга. Одни из них: постоянная критика, осмеивание, распространение неправдивых слухов, социальный бойкот, оговор и другие.

И все же, что это такое - моббинг?

Это психологически-эмоциональное насилие группы индивидов, направленное в адрес одного или нескольких человек. На работе он проявляется в непрерывной беспочвенной критике, роспуске неверной информации, пересудов, наговоров. Может выражаться в глумлении, измывательствах, оскорблениях, запугиваниях, угрозах, объявлении коллективного бойкота, материальном и физическом ущербе. Постоянные придирки принижают честь и уничтожают самооценку угнетенного изгоя. Цель группы - выжить этого человека любыми силами. А как удостовериться в том, что вы стали жертвой нападок сотрудников?

Признаки моббинга

Когда коллектив решит избавиться от неугодного коллеги, он пустит в ход неограниченный арсенал средств. Вы стали объектом моббинга, если:

1. На вас постоянно выливается ушат критики, причем необоснованной.
2. Каждый день распускаются грязные сплетни и слухи.
3. Над вами не стесняются открыто насмехаться.
4. Коллектив включает полный игнор, выражающийся в замолкании при вашем появлении, с вами не здороваются, не приглашают вместе отобедать, выпить чашечку кофе, не зовут на корпоратив и так далее.
5. Перекрывают доступ к рабочей информации - умалчивают о совещании, теряют вашу документацию и так далее.
6. Не оцениваются и не поощряются ваши достижения.
7. Идет прямая провокация на конфликт, любыми средствами.

Теперь понятно, что это такое - моббинг, и как его распознать.

Рассмотрим виды

Их существует очень много, но мы выделим основные:

1. Горизонтальный и вертикальный. Первый выражается в проявлении нападок от сотрудников, второй - руководителя (другое название - боссинг).
2. Открытый и латентный.

При скрытом моббинге агрессоры преследуют цель сделать несносным пребывание на работе. Коллеги идут на все и причем завуалированно, чтобы вы ушли из компании сами. Психологическое давление осуществляется в скрытой форме. Это утаивание рабочей важной информации, ее позднее предоставление, когда уже нельзя исправить допущенные ошибки. Происходит полное игнорирование, неформальное общение сводится к нулю.

Вертикальный скрытый моббинг. Выражается в намеренных действиях руководителя, с тем чтобы заблокировать ваше профессиональное продвижение, причем делается это таким образом, что данный психологический террор заметен только вам. Руководитель будет закрывать глаза на достижения, заваливать тяжелыми, невыполнимыми заданиями, собирать важные собрания в ваше отсутствие специально.

Открытый моббинг - это патологическая форма. Тут насмешки и издевательства будут отпускаться нагло и открыто. В ход пойдут все нечеловеческие, аморальные средства и методы, вплоть до порчи имущества. Теперь мы имеем представление о том, что это такое - моббинг - и с чем его едят.

Разберемся в причинах моббинга

Рассмотрим наиболее распространённые:

1. Плохой рабочий климат. Возникает при неправильной организации работы. То есть наличие начальника-диктатора или же нездоровый асоциальный коллектив, в котором нет слаженности, превозносится статус сплетников и склочников, вследствие чего растет недовольство. В итоге жертвой становится самый слабый коллега либо тот, кто дает эмоциональный всплеск, провоцируя сотрудников на агрессию.

2. Приход новичка, который от всех отличается. Часто моббинг проявляется по отношению к таким людям в коллективах, так сказать, закоренелых, со своим порядком и уставом. Они неосознанно начинают проявлять моббинг в отношении новичка.

3. Простая людская зависть. Успешность, большие достижения в профессионализме, лёгкое и быстрое продвижение вверх по карьерной лестнице могут спровоцировать возникновение данного явления.

4. Неудовлетворённость. В любой команде есть люди, недовольные должностью, зарплатой и жизнью в целом. Тогда они начинают поднимать собственную самооценку за счет слабых сотрудников. Таким образом доказывая себе и другим свою значимость, что они также чего-то стоят.

5. Нелюбовь руководителя. Часто случается так, что коллектив в угоду начальнику начинает гнобить неугодного ему сотрудника.

6. Конфликт, вследствие которого происходит месть.

7. Склонности к садизму.

Да, как ни странно, бывают и такие случаи, когда сотрудникам становится скучно, и они ради забавы начинают придумывать различные способы психологического террора. Моббинг-травля становится для них неким развлечением, которое они с удовольствием и азартом будут обсуждать с остальными коллегами на следующий день.

Но главная причина кроется в личности объекта моббинга. Потому что издевки могут быть вызваны как хорошими чертами характера, так и плохими. Главное - чтобы они не совпадали с нравом обладателей нападающей стороны.

Как еще можно спровоцировать моббинг на работе?

Приведём перечень причин:

• если распускать сплетни;
• показывать свою нерешительность и бессилие;
• зазнаваться;
• заниматься хвастовством;
• открыто выражать недовольство работой, жаловаться;
• быть любимчиком начальника или руководителя;
• выделяться из коллектива, к примеру, не посещать корпоративы и другие совместные мероприятия;
• прибывать на работу вовремя, если коллеги всегда опаздывают;
• выделяться своими профессиональными достижениями и получать за это вознаграждение.

Моббинг может даже использоваться начальством как способ для сокращения штата в целях оптимизации. Да, метод жесток, но имеет место на практике. Мы раскрыли сущность моббинга, а теперь поговорим о том, какой исход он может спровоцировать.

Что становится следствием моббинга

Значит, что это такое - моббинг? Это ситуация, в которой оказывается сотрудник фирмы и терпит непрерывные издевательства со стороны остальных коллег или начальства.

Итак, последствия:

1. Постоянный стресс, который приводит как к физическим, так и психологическим заболеваниям. Это потеря аппетита, бессонница, глубокая депрессия. Обостряются хронические недуги. Более того, это состояние может довести человека даже до суицида.
2. Падение самооценки.
3. Снижение трудовой эффективности. Постоянные расстройства притупляют внимание, вследствие чего человек совершает много ошибок.
4. Ухудшение отношений в семье. Все плохие эмоции, которые копятся внутри, высвобождаются в зоне комфорта. Именно близкие люди принимают на себя удар в виде выплеска собравшейся агрессии.

С этим можно и нужно бороться. Рассмотрим способы противостояния моббингу.

Профилактика и устранение моббинга

Как правило, это явление способствует снижению трудовой эффективности всего предприятия. Именно поэтому руководству нужно его искоренять. Меры, которые необходимо предпринять:

• Нужно сформировать здоровый психологический климат и поддерживать его.
• Учить высшее руководство управлению.
• Отрегулировать механизм обратной связи с подчиненными.
• Четко ставить цели и задачи, обрисовывать индивидуальную ответственность, контролировать работу каждого подчиненного.
• Работать над организованным разделением труда.
• Доносить до сотрудников понятную схему продвижения по карьерной лестнице.
• Обеспечить открытый доступ к получению нужной информации и сформировать прозрачный механизм принятия решений руководством.
• Исключить возможные интимные и родственные связи среди работников.
• Пресекать и немедленно искоренять любые сплетни и склоки в коллективе.

Если вы заметили, что в коллективе назревает конфликт, необходимо:

1. Придерживаться нейтральной позиции.
2. Нельзя быть ведомым, нужно иметь собственное мнение о каждом.
3. Показать работникам свое недовольство, что вы против конфликтов.
4. Найти жертву и виновника, поддержать первого.

Нельзя сразу увольнять обе стороны, ведь можно лишиться грамотного сотрудника, ценного кадра. Нужно разобраться в конфликте и наладить здоровый климат в коллективе. А теперь поговорим о том, как бороться с моббингом жертве.

Если вас угораздило стать жертвой моббинга, что нужно делать?

Приведем план действий:

1. Сначала необходимо проанализировать ситуацию, понять причину.
2. Нужно оценить свои силы, сможете ли вы противостоять психологическому давлению в коллективе. Нужно понимать, что культурный человек никогда не позволит себе отпускать насмешки и издеваться над другими, а будет заниматься исключительно работой.
3. Если прессинг идет от начальника или руководителя, подумайте, может, все-таки не стоит трепать себе нервы, а лучше сменить место работы.
4. Может быть, в коллективе у вас есть союзник, попросите у него помощи - объединившись, легче бороться с моббингом.

Рассмотрим еще некоторые способы противостояния моббингу.

Если вы решили остаться на любимой работе, средства защиты нужно подбирать согласно сложившейся ситуации. Что можно сделать:

• Оповестить руководство о нападках, если угроза исходит от сотрудников.
• Если насмешки сносные, можно просто их игнорировать, и интерес обидчиков пропадет.
• Собрать команду единомышленников и дать ощутимый отпор.
• Возможно, стоит поменяться. Стать сильным и волевым.
• Можно обратиться за помощью к психологу.

Методов борьбы много, главное - не бояться, а испробовать все доступные средства. Поговорим еще о том, как противостоять моббингу на работе.

Методы, применимые в борьбе с психологическим террором

Никогда не пускайте ситуацию на самотек, она требует немедленного решения:

1. Попытайтесь откровенно побеседовать с преследователем, возможно, это позволит расставить акценты, может, причина в вас самих, вызывающем поведении.
2. Когда хотят занять ваше место, подумайте, стоит ли здоровья эта борьба за него, если да, нужно неустанно доказывать свой профессионализм и превосходство.
3. Всегда держите себя в руках, не проявляйте агрессию.
4. Если все же вы решите, что ваше эмоциональное здоровье превыше всего, уходите из компании.

Трудно совладать со своими эмоциями в конфликтной ситуации, но необходимо соблюдать спокойствие и холодный ум.

А перед принятием решения нужно ответить на несколько простых вопросов

Отвечать следует правдиво:

1. Если вы все же решили остаться, что плохого может случиться?
2. Хватит ли сил для поиска новой работы?
3. Если ответ положителен, как это сделать?
4. Вы нуждаетесь в помощи психолога или медицинского работника?
5. Если смените должность, улучшит ли это положение?

Рассмотрим более эффективные методы того, как противостоять моббингу.

Кардинальные способы

В случае столкновения с моббингом борьба с ним будет неизбежна, опускать руки нельзя:

• Придя на новое место работы, обзаведитесь диктофоном, который поможет вам запечатлеть все оскорбления и насмешки.
• Никогда не молчите, отстаивайте себя.
• Будучи новичком в коллективе, будьте дружелюбны, не вступайте в конфликты со старыми работниками. Прощупайте каждого, поймите, с кем и как себя вести.
• Воспользуйтесь связями. Возможно, у вас найдется на обидчиков управа.
• В случае применения насилия срочно вызывайте милицию.

Итак, в данной статье мы говорили о моббинге как психологическом терроре, сущности и способах противостояния ему. Как видим, с явлением нужно и можно бороться. Психологи советуют не поддаваться этому эмоциональному насилию, а уходить на новое место работы. Но если все же есть шанс того, что вам удастся выиграть схватку, нужно побороться за свое место под солнцем.

Конечно, каждая из нас мечтает работать в коллективе с доброжелательной атмосферой, где сотрудники хорошо понимают и ценят друг друга. Психологическое напряжение и конфликты периодически возникают везде, и с этим тоже мы обычно справляемся в рабочем порядке. Однако бывают такие коллективы, в которых постоянно царит атмосфера «холодной войны». Причем она сгущается вокруг конкретного человека, и как быть, если этим человеком вдруг стали вы? Давайте рассмотрим ситуацию на двух основных примерах.

МОББИНГ. Чужая среди своих

Психологическое давление большинства на одного – явление печально известное и существующее в самых разных слоях общества. Для него есть короткая формулировка моббинг (от англ. mob – толпа). Развиваться моббинг может по разным сценариям и с использованием разных ходов, вот наиболее типичные варианты:

• Вы ощущаете себя в социальной изоляции. Окружающие делают вид, что не видят вас в упор, демонстративно общаются через вас, как будто вы – офисная перегородка, игнорируют ваши обращения и просьбы, и т.п.
• Вам дают понять, что вы скомпрометированы и авторитета не имеете. Это может быть результатом вброса порочащей вас информации, сплетен за вашей спиной, говоря обобщенно – интриг против вас.
• Вам делают разного рода пакости и «подставы», доносят на вас, что не только психологически тяжело и мешает работе, но и в свою очередь компрометирует вас как работника в глазах начальства.
• На вас оказывают прямое давление. Это собственно травля, вы испытываете постоянный и чувствуете себя жертвой, загнанной в угол.

Что надо понимать

Прежде всего ситуацию надо проанализировать. Всегда стоит помнить, что потребность во враждебности органически присуща людям. Тем более в условиях, когда разделение на «бар», «опричников» и «крепостных», а шире – на своих и чужих, всячески культивируется в обществе. Современное российское общество, несмотря на все разговоры о либеральных ценностях, по факту являет собой яркий пример такого разделения и озлобления одних против других. Причем, когда агрессию нельзя направить на «бар», обязательно находится жертва внутри коллектива.

Поэтому если вы стали жертвой моббинга, у этого могут быть как объективные, так и субъективные предпосылки.
К объективным предпосылкам относятся: род и характер бизнеса, высокая текучка кадров, низкий уровень занятости и профессионализма сотрудников, порочные традиции («прописка», дедовщина и т.д.)
Субъективные предпосылки означают, что против вас лично есть предубежденное мнение. По каким-либо причинам в коллективе решили, что вы не вписываетесь и не подходите. Возможно, это связано с вашим имиджем и поведением, возможно, имеет место неполное соответствие вас и занимаемой вами должности, а может быть, наоборот, вас хотят «выбить из борьбы» как сильного конкурента.

Что делать

Собственную линию поведения надо разрабатывать в зависимости от конкретной ситуации. И конечно, первый вопрос, который надо себе задать: действительно ли это та работа, которая вам позарез нужна и которой вы соответствуете? Если да, то надо делать все возможное, чтобы исправить ситуацию и изменить отношение к себе коллектива. Иногда достаточно лишь , самообладание и занять выжидательную позицию. Если вы в коллективе новый человек, а там процветает дедовщина, то при вашем правильном поведении со временем все изменится. Если же дело не в этом, вам все равно придется заслужить уважение.
От вас зависит следующее:

• Безупречно выполнять свою работу.
• Не поддаваться на провокации и усилить самоконтроль.
• Противопоставлять плохим намерениям и плохому поведению хорошие намерения и хорошее поведение.
• Защищать чувство собственного достоинства под девизом «Защищаю себя, но не нападаю на других».

БУЛЛИНГ. Объект агрессии конкретного человека

В трудовом коллективе можно столкнуться с еще одним неприятным и удручающим явлением – буллингом (от англ. bully — хулиган, задира, грубиян). Оно означает, что вас третирует, притесняет – в общем, вымещает на вас свою агрессию конкретный человек. Как это может проявляться:

• Постоянная, часто несправедливая и неконструктивная критика, при этом в ответ на просьбы пояснить, в чем именно суть претензий и как исправить то или иное, ничего конкретного не говорится.
• Придирки и нарекания, хамство, манера резко (иногда матом) отвечать на любые вопросы и повышать голос.
• Дискриминация по половому признаку, которая выражается в уничижительных замечаниях, «задвигании» инициатив и ущемлении прав.
• Действия, за которые в Америке подают в суд с формулировкой «сексуальное домогательство».
• Индивидуальный прессинг в форме запугивания, угроз, вплоть до физических действий.

Что надо понимать

Ситуацию необходимо разобрать с двух сторон: в чем проблема того человека, который третирует вас, и в чем ваша проблема, раз именно вас он выбрал в качестве своей «жертвы». Возможно, вашей вины в этом нет, просто вы воплощаете собой нечто, что запускает в буллере механизмы агрессии. Например, если вы очаровательная женщина, ему так и хочется проверить, насколько вы беззащитны. Его цель: заставить вас сомневаться в себе и своем профессионализме, подчинить себе вашу волю и в целом деморализовать. От этого процесса он получает удовольствие и самоутверждается в тех рамках, в каких вы это позволяете.

Естественно, что ситуация усугубляется, если это ваш руководитель. Свое желание поставить зарвавшегося начальника на место вы зачастую не можете мгновенно удовлетворить, дабы не наживать себе еще больших проблем. И он этим пользуется, поскольку известно, что безнаказанность и отсутствие отпора способствует расцвету самодурства. Втянуть в противостояние коллег тоже вряд ли удастся: здесь каждый за себя, и не стоит надеяться, что кто-то будет рисковать своим благополучием ради ваших интересов.

Что делать

Выбор генеральной линии поведения опять же зависит от того, что для вас важней: сохранить работу или чувство собственного достоинства. Если вы выбираете путь открытого противостояния, то можете:

• Давать отпор теми же методами, которыми действует буллер.
• Вести аудио- и видеозаписи, свидетельствующие об агрессии по отношению к вам, с тем чтобы предоставить эти доказательства в соответствующие инстанции, когда возникнет необходимость.
• Довести до сведения буллера, что он тоже будет дискредитирован в глазах других людей, и мало ему не покажется.

Однако этот путь стоит выбирать, только если вы опытный боец, и к тому же имеете на руках мощные козыри. В противном случае все ваши силы наверняка будут уходить на этот деконструктивный и весьма опасный процесс. Если же вы склонны найти более мирный путь решения проблемы, то для начала вам стоит изменить свое отношение к этой проблеме. Затем постарайтесь найти в себе силы либо игнорировать исходящий от буллера негатив, либо спокойно иметь с ним дело и преобразовывать его. Ведь не исключено, что он пересмотрит свое отношение к вам, как только поймет, что вы не жертва, а личность, достойная уважения и сотрудничества.

• Учитесь не поддаваться на провокации и не вступать в открытые конфликты, потому что именно это и нужно от вас буллеру.
• Применяйте приемы «психологического айкидо» и демонстрируйте буллеру, как агрессия против вас оборачивается против него самого.
• Используйте обаяние и силу собственной личности, дабы обратить агрессора в вашего союзника. Порой самые интересные альянсы начинаются именно с конфликтов…

Конечно, в рамках одной статьи невозможно разобрать все частные случаи и дать четкие советы, которые сработают именно в вашем случае. Но главное, чтобы вы научились пользоваться той информацией, которую человечество уже накопило на данную тему. Существует немало интернет-ресурсов, где можно узнать разнообразные примеры и получить психологическую помощь. От травли можно защититься, ее можно преодолеть, чтобы стать сильней и лучше как личность. Возможно, вам пригодится статья

Наверное, в каждом школьном классе есть свой «козел отпущения». Как правило, им становится не похожий на других ученик. Причем не всегда коллективу нужна веская причина для издевательств. В моем классе, к примеру, травили девочку с большим размером ноги.
Офис - та же школа, только в условиях психологического давления находятся взрослые люди. Впервые исследование этого явления провел в Швеции в начале 1980-х психолог доктор Ханц Лейман. Он назвал такое поведение моббингом (от англ. mob - толпа) и охарактеризовал его как «психологический террор» на рабочем месте.

Мгновения, проведенные штатным «козлом отпущения» в офисе, «свистят, как пули у виска». Жертва моббинга каждую минуту ждет подвоха, подставы, нападения: со стороны руководителя компании, непосредственного начальника (вертикальный моббинг) или со стороны коллег (горизонтальный моббинг).

Рано или поздно в травлю, начатую одним человеком, втягиваются даже лояльно настроенные по отношению к жертве сотрудники: ведь ситуации, в которые ставят «чужого» изощренные мобберы, бывают действительно забавные. Усмешку не сдерживают даже добрые и порядочные: «Конечно, грех смеяться, но это действительно смешно».

Из-за моббинга снижается производительность: многие сотрудники начинают ходить на работу в первую очередь затем, чтобы узнать, что еще отмочит этот чудак-коллега, как он будет реагировать на новые каверзы и выбираться из свежевыкопанных ям. Моббинг сплачивает не трудовой коллектив, а офисную толпу, помогает людям почувствовать себя в безопасности.
Объектом моббинга может стать каждый, утверждают исследователи. Но пока офисные «остроумы» направляют огонь своих эмоций на изгоя, остальным травля не грозит. Неудивительно, что защищать изгоя никто не спешит. Работают принципы «моя хата с краю» и «от коллектива не отбивайся». Чаще всего закрывает глаза на на происходящее в коллективе и руководители. А некоторые даже поддерживают мобберов. Видела, как начальник в одном издательском доме в общем порядке отбивал воздушный шар от лица унижаемого подчиненного. Тот пытался улыбаться, стараясь показать, что дискомфорта не испытывает. В итоге его перевели на более низкую должность, и он все же уволился.

Однако не все предпочитают уход. Моббинг - это подлость и грязь, но испытание им нужно выдержать с достоинством, полагают многие. Люди не хотят признать себя побежденными, стремятся выстоять во что бы то ни стало. Сдаваться не в их правилах - так они ответят вам, если вы спросите их, почему они не уволились сразу. Другие же не уходят потому, что боятся не найти работу.
Понятно, что в последнем случае самооценка у человека близка к нулю. Но она опустится «ниже плинтуса», если тянуть с увольнением. Порочный круг иногда разрывают руководители: «выживаемого» сотрудника увольняют по какому-либо поводу, часто надуманному. «И не говорите мне, что файл с отчетом был удален из компьютера. Вы его просто не подготовили», - отчеканит начальник.

А псы-мобберы погрустят немного по поводу ускользнувшего «лакомства» и начнут озираться окрест в поисках новой жертвы. «По-моему, новичок ведет себя как-то странно? Да он просто презирает нас, поставим-ка его на место!» Вирус моббинга, однажды активизировавшись, будет проявлять себя снова и снова, добиваясь полного разложения коллектива.
Источники заражения
Чаще всего моббинг зарождается в коллективах при следующих условиях:
1. В коллективе имеются родственные/интимные связи.
2. Работают пожилые сотрудники, которые боятся потерять свое место.
3. Дублируются должности.
4. Попустительски относятся к интриганам и сплетникам.
5. Границы ответственности и служебных обязанностей - расплывачаты.
6. Неравномерно разделена работа (одни вкалывают, у других вечный обеденный перерыв).
7. Отсутствуют возможности карьерного роста.
8. Начальник - трус и слабак, которому раздоры в коллективе на руку: ему кажется, что так проще им управлять.

Жертвами моббинга может быть кто угодно, однако наибольшие шансы у нескольких групп:
1. Неординарные личности, те, кто выделяется из толпы.
2. Эмоционально открытые простаки.
3. Высокомерные индивидуалисты.
4. Новичок, воспринимаемый ветеранами как конкурент.
5. Те, к кому особо благосклонно относится начальство.
6. Сотрудник, назначенный начальником над своими бывшими сослуживцами.
7. Сотрудник, резко пониженный в должности.
8. Новый босс, скорым ходом внедряющий нововведения. Его задания могут единодушно саботировать, итог - увольнение как не справившегося с руководством.
9. Сотрудник, которого хотят «слить» из компании.
10. Коллега, с которым вдруг приходится делить работу.
11. «Удачливый» провинциал, представитель иной национальности.
12. Сотрудницы, противостоящие сексуальному преследованию шефа/коллеги.

Мобберы могут преследовать самые разные цели. Так, для некоторых это возможность «разрядиться», скрасить скучные трудовые будни, поупражняться в остроумии. Другие хотят отомстить сослуживцу за успешность, непохожесть. А третьи считают моббинг хорошим способом наказать коллегу, отвергнувшую ухаживания. Кстати, отсутствие личной жизни у сотрудников - очень значимый фактор для появления моббинга.
Некоторые особенности могут усилить и без того негативный эффект моббинга на жертву. Ключевая из них - отсутствие интересов вне работы, зацикленность на офисе. Кроме того, серьезно усугубляет положение склонность к повышенной тревоге и депрессивным реакциям.
Понятие «моббинг» синонимично понятию «буллинг» (от англ. bully – хулиган). Буллинг подразумевает также открытую агрессию со стороны гонителя. Иногда под этим термином подразумевают только вертикальный моббинг – то есть давление со стороны начальника.

Как бороться…
Если вы стали жертвой моббинга, нужно наблюдать за тем, что происходит в коллективе, замечать изменения в отношении к вам, анализировать причины. Не удивляйтесь, если объективных причин не обнаружится.
Важно найти тех, кто от моббинга воздержался, кому вы симпатичны, и попытаться переманить на свою сторону, не замыкаться, поддерживать дружеские отношения с теми, с кем это возможно. Можно отследить «вождя» мобберов, постараться поговорить, попросить о помощи (если, конечно, с ним вообще можно о чем-то говорить). Лучше также сразу обратиться за помощью в отдел по работе с персоналом.
Будьте скромным, спокойным и доброжелательным, но так, чтобы ваш высокий профессиональный уровень был очевиден. Избегайте открытых склок, истерик: это только вдохновляет мобберов. Но если моббинг находится на начальной стадии, можно разок дать агрессии выйти наружу.
Если ситуация запущена и ее переломить сложно, поберегите нервы - увольняйтесь.

22 БИЛЕТ:

1.Технология регулирования трудноразрешимых и неразрешимых конфликтов.

Регулирование - применяется в трудноразрешимых и не разрешимых конфликтах.Этот способ относится к управлению зрелых конфликтов(нормативные конфликты,в основе которого лежат ценности,мнения,убеждения)

В рез-те разрешения снижается острота предмета и структуры конфликта

Этапы регулирования:

1)Признание конфликта всеми сторонами

2)Объективное объяснение конфликта сторонам.

Объяснить,что конфликт,если его не решать,может привести к еще более ужасным последствиям.

Оппоненты должны признать,что надо решить конфликт и есть фактор психологической несовместимости.

3)Во взаимном обсуждении вырабатывается копромиссные нормы и правила конфликтного взаимодействия.Просить не в одностороннем порядке,а уступать что-то в ответ.

Институциализация - выработка норм и правил.

Легитимизация - возврат к обсуждению норм и правил для их закрепления и для превращения конфликта в организованный.

4)В некоторых ситуациях возможно разрешение:

а)Объединение сторон под влиянием внешней угрозы

б)Перевод конфликта на другой уровень.

Дополнение:Если в трудноразрешимом конфликте участвует группа,необходимо произвести структурирование(выделить лидера и попросить его провести переговоры)

2.Особенность и техника административных воздействий как способа управления конфликтом.

Улаживание деловых конфликтов может производиться при помощи сугубо административных способов, которые может применить руководитель коллектива.

Разъяснение требований. Руководитель стремится как можно более четко сформулировать условия выполнения задания: что конкретно необходимо сделать и кто персонально является ответственным за работу (эффективно в случаях, когда подчиненные обладают высокой квалификацией и большим опытом работы).

Выдача задания. При выдаче производственного задания необходимо учитывать, что подчиненные - люди с разными характерами, уровнями знаний и опыта с разным отношением к работе и руководителю.

«Прошу Вас». Руководитель формулирует задание в виде просьбы и пожелания, основываясь на объективной необходимости его выполнения (эффективно с высококлассными специалистами, добросовестно относящимися к своей работе).

«Я бы советовал поступить таким образом». Здесь применяется мягкая форма личного влияния на подчиненного (эффективна только у опытного руководителя, имеющего в коллективе непререкаемый авторитет). Так следует взаимодействовать с исполнительными подчиненными, имеющими недостаток опыта и профессиональных знаний.

«Вам поручается выполнить». В такой форме следует выдавать задание в ситуации высокой ответственности, ограничениях во времени выполнения задания.

«Я приказываю Вам...» (административное давление). Предполагается тщательный контроль (эффективно для необязательных работников, не склонных к соблюдению строгой дисциплины).

«Я категорически приказываю Вам выполнить данное задание. В случае невыполнения в отношении Вас будут приняты следующие меры...». Данная форма выдачи задания применяется для нарушителей трудовой дисциплины. Предусматривает жесткий регулярный контроль.

Система наказания и вознаграждения . В сфере деловых взаимодействий особенно эффективны распоряжения и приказы руководителя о лишении премии провинившегося сотрудника. А в качестве вознаграждения за успешную работу – благодарность, различные способы материального поощрения, повышение по службе.

Руководитель должен принимать во внимание, чтобы сотрудник получал адекватную оценку своего труда: поощрение и похвалу за успехи и конструктивную критику за ошибки и промахи.

Формула отрицательной оценки. С тем, чтобы отрицательная оценка действий подчиненного была эффективной, руководитель должен учитывать тот факт, что его высказывание должно содержать четыре основные части.

Первая часть: фиксация общей положительной оценки сотрудника как работника и человека.

Вторая часть: формулирование критической оценки.

Третья часть: признание того, что сотрудник является хорошим профессионалом, несмотря на то, что он допустил ошибку.

Четвертая часть: выстраивание позитивной перспективы на будущее.

Иерархия подчинения. Регулирование конфликта в деловых взаимоотношениях может быть эффективным при использовании реальной власти, соответствующей должному статусу руководителя. Подчиненные должны знать, чье распоряжение выполняют и кому должны отчитываться.

Принуждение относится к властным мерам управления. Подчинение и принуждение эффективны в тех случаях, если руководитель управляет сотрудниками, имеющими невысокий уровень квалификации и нарушающими дисциплину труда.

Выделяются три основных типа подчинения:

1.Подчинение при внутреннем протесте . Работник настроен против распоряжений руководителя. Подчинение как таковое ему неприятно и вызывает у него внутренний протест и раздражение. К подчиненным такого типа руководителю необходимо предъявлять требования, не подчеркивая своего вышестоящего положения.

2.Подчинение без самостоятельности. («Пусть думает начальство»). С целью развития у такого работника личной инициативы, желательно формулировать для него задание в виде проблемы и не предлагать ее готового решения.

3.Осознание объективной необходимости подчинения. Работник такого типа – наиболее ценный и надежный. Чувство подчинения не вызывает у него болезненных реакций, а рассматривается как необходимое условие во взаимодействиях с руководителем.

Родительские интернет-форумы кричат о беспрецедентном распространении случаев насилия в школах. Средства массовой информации не отстают. Ютуб переполнен роликами, демонстрирующими насилие в школе, что делать, никто не знает. Там можно увидеть все – от избиения учителей до изнасилований несовершеннолетних.

Родители возмущены, на интернет-форумах советуют друг другу отдавать своих детей в карате, учиться драться, чтобы «давить гадов поодиночке». Кое-где, правда, пробиваются робкие возражения на тему «мой ребенок не сможет ударить», на которые идет волна комментариев по типу «если ты сопля и не защитишь себя сам – никто тебя не защитит!»

Кто и что может защитить наших детей от школьного насилия? Куда обращаться?

Школьные психологи?

Школьные психологи проводят тесты. Много тестов. Как будто тесты от чего-то спасают. Тесты показывают то, что и так все прекрасно видят.

Вопрос в другом, что с этим делать, как бороться с проблемой насилия в школе? Но психологи, похоже, сами толком не знают.

Правда, придумали классификацию. Есть, например, буллинг, а есть моббинг.

Буллинг – это когда один или несколько «бычков» обижают слабых и тех, кто не может противостоять. Это как дедовщина в армии.

Моббинг – это когда весь класс «травит» одного ребенка, как в фильме «Чучело» Ролана Быкова.

Есть троллинг, когда дети преследуют и позорят друг друга в соцсетях, дело может дойти до того, что жертва, не вынеся эмоционального прессинга, накладывает на себя руки. И такие последствия уже были.

Но классификации явно уже не хватает, так как есть еще просто жестокое обращение детей друг к другу, когда скучно, когда делать нечего, или просто на спор. Как это случилось в Нижегородской области, когда 15-летняя девочка просто на спор задушила 7-летнюю девочку подушкой. Ни за что.

Школьные психологи, к сожалению, пока не могут это ни диагностировать заранее, ни предупредить.

Знания Системно-векторной психологии Юрия Бурлана могут реально помочь преодолеть проблему школьного насилия, если подойти к этому вопросу комплексно, понимая происходящее на уровне причин.

Родители?

Среди родителей распространено заблуждение, что ребенка необходимо научить давать сдачи. В массовом порядке родители отдают своих детей в секции карате, где их учат махать руками и ногами. Но парадокс в том, что от школьного насилия умение драться, как правило, не спасает. Так, если обидчиков несколько или они старше, то «замочить» могут любого каратиста.

Да и обижать дети могут не в открытую, а анонимно, например, спрятать вещи какого-то одного ребенка и всем классом с удовольствием наблюдать, как тот мечется в поисках пропавших тетрадок или физкультурной формы в страхе получить нагоняй от учителя. Да и не из каждого ребенка можно вырастить хорошего каратиста. Вот цитата мамы с одного родительского форума на тему насилие в школах:

«Я сама работала пять лет тренером по каратэ, мой муж имел черный пояс по каратэ, и когда я была беременна, то думала, что у ребенка это будет уже в крови. Сейчас сыну 12 лет и его все обижают в школе, сердце кровью обливается. Столько раз ему и говорила, и показывала, как себя защитить, но все зря. Он боится, если он ударит, то они соберутся толпой и побьют».

С точки зрения системно-векторной психологии, все понятно! Ведь если (о чем мама, к сожалению, не знает), то он никогда не станет на «путь воина», его предназначение совершенно иное – это развитие культуры. Такого мальчика бесполезно учить драться, он все равно будет бояться постоять за себя. В нем жизненно необходимо развивать чувства, для этого нужно вести его не в секцию борьбы, а в музыкальную школу и в театральную студию. Там, раскрывая свои таланты, он постепенно выведет свой страх наружу и перестанет бояться. А это значит, он перестанет быть жертвой насилия в школе.

Козлом отпущения в классе может стать практически любой ребенок, это может быть, например, новенький. Мальчики и девочки со тоже могут стать предметом высмеивания, насилия в школе, что особо травматично для их чувствительной психики. Предметом насмешек может стать и звуковой ребенок. Он умный, тихий, задумчивый, не любит шума и грубых шуток и часто сторонится общения на перемене.

Учителя?

От учителя во многом зависит психологическая атмосфера в классе и отношение к определенному ученику. Но основной критерий оценки школы сейчас это успеваемость. Родителям нужны хорошие оценки, детям нужны хорошие оценки, учителям для отчета тоже нужны хорошие оценки.

Поэтому учителя заняты подготовкой детей к очередным тестам. Если ученик хорошо учится, к нему нет претензий.

Учитель задерган, завален бумажками, замучен бытовыми и личными проблемами. Он не обращает внимания на вопрос воспитания, ему не до этого. А иногда и сам не прочь «оторваться» на детях. Правда, дети платят ему тем же. Получается замкнутый круг школьного насилия.

По факту, у ребенка в школе есть только три роли: агрессор, жертва или пассивный наблюдатель насилия. Правда, пассивный наблюдатель не такой уж пассивный, он тоже находится в постоянном напряжении, потому что он видит все эти проявления физического насилия и тоже боится, так как не хочет стать жертвой. Предлагая научиться ребенку драться, мы по сути ничего не меняем в общем раскладе, круг насилия остается все тот же, взаимоотношения в школе так и остаются на уровне бандитских разборок.

Любого ребенка, прежде всего, надо учить не приемам рукопашного боя, а умению понимать людей, находить с ними общий язык, знать себя, свои особенности и сильные стороны. Но самое важное, необходимо понимать, что психика ребенка развивается, только если от родителей он получает , а также благодаря развитию его уникальных врожденных векторальных психических свойств. Если из кожно-зрительного мальчика пытаться делать «настоящего мужика», он просто не разовьется и, естественно, не впишется в жизнь. А если он будет лучше всех играть на гитаре или станет звездой школьного театра, то вместо ненависти ребята будут испытывать к нему симпатию и восхищение.

Чувство защищенности и безопасности и развитие согласно природным свойствам ребенка – это лучшая профилактика любых психологических проблем. Это то, что дает ребенку комфортное внутреннее состояние, в котором он, с одной стороны, не способен испытывать жгучую неприязнь, приводящую к насилию в школе, а с другой, не является слабым звеном, провоцирующим агрессию.

Только вместе, только всем миром

Без влияния взрослых дети могут взаимодействовать только по принципу , объединившись на базе неприязни к кому-то другому, будь то учитель, другой ребенок или еще кто-то. Предотвращение и профилактика насилия в школе не могут происходить посредством системы запретительных мер, усиления охраны и увеличения количества видеокамер. Это все внешние «примочки», которые при желании можно легко обойти.

Победить насилие в школе можно только совместными усилиями всех заинтересованных сторон: учителей, родителей и самих детей.

Не только пытаться защитить своего ребенка от насилия, а убрать проблему насилия в школе вовсе – вот какую задачу необходимо ставить всем нам. Иначе просто ничего не получится! Найдется очередной , который придет в школу с оружием для того, чтобы расстрелять своих одноклассников.

Что можно сделать? Как помочь?

Системно-векторная психология Юрия Бурлана позволяет распознавать психику каждого ребенка, его желания, психологические потребности, стремления и страхи. Современному родителю, педагогу и психологу уже не обойтись без этих знаний. и почему? Почему ребенок ворует? Почему становится жертвой и как это предотвратить? Как нейтрализовать школьного шута? Как распознать потенциального убийцу или самоубийцу? (К сожалению, даже такие темы актуальны в современной школе!) Ответы на эти и многие другие вопросы дает системно-векторная психология Юрия Бурлана. Конечно, подкованные взрослые сумеют в доступной форме передать эти знания своим детям, чтобы они тоже лучше понимали себя и других, знали, чего можно ожидать от того или иного ребенка или взрослого, и как с ними правильно взаимодействовать.

Еще одна важнейшая совместная задача по предупреждению насилия в школах – создание школьного коллектива. Помните девиз школы молодых чертей из старого советского мультика? «Люби себя, наплюй на всех, и в жизни ждет тебя успех!» Наслушавшись западной пропаганды, мы стали учить этому наших детей, не понимая, что это в корне ошибочно и противоречит нашему уретрально-мышечному менталитету. Для нас больше подходит девиз мушкетеров: «Один за всех и все за одного!»

Если вы учитель или родитель, не упустите шанс, приходите на бесплатные онлайн-лекции по системно-векторной психологии Юрия Бурлана, и вы получите знания, которые станут реальным инструментом по предотвращению насилия в школе, в семье, на работе. .

Статья написана по материалам тренинга «Системно-векторная психология »