Типичные способы и стили разрешения конфликтов. Восемь секретов жизни без целей

СЕКРЕТ № 2

Не бойтесь заблудиться

Иногда на пути к вашей мечте вы сбиваетесь с дороги, но при этом обнаруживаете более короткий путь.

Джек Галло (его роль играет Джордж Сегал), герой комедийного сериала «Просто пристрели меня!»

Однажды, когда я читал лекцию о том, как жить без целей, одна слушательница задала такой вопрос: «Я работаю в известной технологической компании и сижу одна в небольшом отдельном кабинете. Проблема в том, что я глубоко несчастна. Как мне узнать, где корень проблемы: дело во мне самой или в моей работе?» Я попросил других слушателей предложить свои варианты ответа на вопрос. Большинство людей давали в качестве ответа на вопрос вполне конкретные рекомендации: «Не уходите сразу с работы, просто параллельно попробуйте другие варианты» или «Если вам действительно так плохо, найдите как можно скорее другую работу и уходите из этой компании». Самым оригинальным был такой ответ: «Немедленно уходите с этой работы! Как вы можете проработать еще хоть один день на эту империю зла!»

Мой же ответ очень прост: на самом деле это не имеет значения. Если у вас правильная установка, правильный настрой, вы никогда не заблудитесь. Если вы верите в то, что тот путь, по которому вы в данный момент идете, и есть верный путь, то так оно и есть. И даже если вы уйдете с работы, это ничего не меняет. Можно сколько угодно менять место работы, но вы так ничего и не добьетесь, если у вас не будет правильной установки. И наоборот, если вы измените свои установки, то найдете новые возможности даже там, где находитесь в данный момент, и вам не придется менять работу.

Я не знал этого секрета, и результатом такого неведения стал мой развод. С самого начала я никогда не посвящал себя своей семье, своей жене Бет Энн. Я был слишком занят, я преследовал свои карьерные цели, и у меня совершенно не было времени подумать о наших отношениях. Постепенно отношения портились, мы отдалялись друг от друга, и оба страдали от этого. Я мог бы сделать выбор и принять на себя обязательства по отношению к партнеру по браку, и тогда бы наш брак не распался. Или я мог бы принять решение о разводе как можно раньше, когда уже было ясно, что впереди нас не ждет ничего хорошего. Любое из этих решений означало бы некоторый прогресс в отношениях для нас обоих. Но, к несчастью, я не сделал ни того, ни другого. Наш мучительный союз продержался пять лет, пока Бет Энн не приняла решение, касающееся нашей семьи.

Как часто в своей жизни мы стараемся не замечать того, что нас пугает, что привносит в жизнь дискомфорт, и мы принимаем решение не принимать никаких решений. Но нерешительность - это нейтральная полоса, где нет направления и нет движения вперед. Когда же на каждом перекрестке вам постоянно приходится принимать решение и вы принимаете его в полной уверенности, что оно должно быть именно таким, вы никогда не заблудитесь - ведь именно от вас зависит, как изменится направление движения.

Не избегайте принятия решений

Люди в основном стараются избегать ситуаций, когда им приходится принимать решение. Сменить ли мне место работы? Человек, с которым я встречаюсь, - тот ли это человек, который мне нужен, или нам стоит разойтись? Купить ли мне новый дом? Куда поехать в отпуск? Как мне реализовать себя в жизни? Все это на вид очень серьезные решения. Для большинства людей они и в самом деле серьезные.

«Как же тяжело принимать такие ответственные решения!» - думаем мы. Но гораздо более тягостным будет отсутствие решения. В жизни нет правильных и неправильных решений. Есть просто решения. Когда мы оказываемся на развилке дорог, мы слишком долго думаем о выборе направления. Мы размышляем примерно так: «У меня есть возможность создать новый бизнес, новое предприятие, но…» И мы следуем прежним курсом. Или бывает так: вы выбираете путь, но впоследствии вновь и вновь мысленно возвращаетесь к принятому решению. Помните библейскую историю о Содоме и Гоморре? Тем, кто уходил из города, подлежавшего разрушению, Бог велел не оборачиваться назад; тех, кто обернется назад, Господь грозил превратить в соляной столб.

У нас есть к этому склонность: мы оглядываемся назад и думаем, что принятое нами решение было неверным. Но ведь решение, которое мы принимаем в конкретный момент, всегда принимается на основании той информации, которой мы на данный момент владеем, и неважно, каким будет результат, - на данный момент это правильное решение. Мы никогда не знаем, куда бы нас завело, прими мы другое решение, не знаем, насколько ужасен был бы тот путь, избери мы его. Надо перестать оглядываться на принятые решения и задавать себе бесконечный вопрос о том, насколько верным был сделанный ход. Смотрите вперед и берите все, что несет вам тот путь, который вы избрали. Сейчас. Не навсегда - только на данный момент. Вы всегда можете перейти на другую дорогу, как только появится желание. Движение в любом направлении лучше, чем стагнация и нерешительность. Знаменитому игроку в американский футбол Йоджи Берра принадлежит афоризм, который на русский язык можно перевести так: «Оказавшись у развилки дорог, не бойтесь выбрать любую».

Одной из причин того, что мы столь сильно беспокоимся, насколько верен избранный нами путь, является наше отношение к решениям: нам кажется, что эти решения принимаются на очень долгий срок, практически навсегда. Да, если вы едете по шоссе, где на протяжении 500 километров нет ни единого поворота, вам стоит задуматься, действительно ли вы едете по верной дороге. Жизненно важно принять единственно верное решение только тогда, когда у вас нет никаких альтернативных вариантов продолжить путешествие. В представлении большинства людей цели - это дороги длиной как минимум в пять лет, где в пути не встретится ни одного поворота. Одна дорога, никаких вариантов, поток машин. А поскольку мы обычно выбираем дороги с массой выбоин и рытвин, вести машину бывает тяжело.

Но представьте, что вы едете по красивой дороге в сельской местности, дорога вьется, и на каждом километре пути вы можете куда-нибудь съехать с нее, вам постоянно попадаются перекрестки, и разворот на 180 градусов нигде не запрещен. Что вы ощущаете, зная, что можете проехать по любому из возможных путей и что можете выбирать, как вам ехать? Тогда принятие решения уже не превращается в такой стресс, так как у вас всегда есть возможность сменить направление. Когда вы едете по такой дороге, все, что вам нужно, это распланировать путь до ближайшей развилки. Если же у вас нет необходимости как можно быстрее добраться до пункта назначения, тогда совсем хорошо: вы в принципе не можете заблудиться. Если вы именно так воспринимаете свою жизнь, вы скорее будете получать удовольствие от самого процесса путешествия. Каждый крюк - это на самом деле новый опыт.

Возьмите на себя ответственность за свое счастье

Я знаю одну женщину, которая работает в крупной компании международного уровня. Эта женщина подумывала о том, чтобы уйти с работы и отдаться своему увлечению йогой: создать в стране сеть центров красоты и здоровья. Она было чрезмерно обеспокоена тем, насколько это решение будет верным. Может быть, ей стоит реализовать свою мечту, не уходя с основного места работы? Или все-таки уйти? А может, стоит подождать, когда представится удачный момент для ухода? Когда у нее будет достаточно денег или когда она найдет место для будущего центра? И тогда кто-то предложил ей создать такой центр в самой компании, который могли бы посещать сотрудники. Сначала ей показалось, что это совершенно невозможно. Она уже заранее мысленно отвергала данный вариант, но затем все-таки решила попробовать. В ходе обсуждения своей идеи с генеральным директором она поняла, что это может быть очень даже интересно. Она также обнаружила, что в большинстве крупных корпораций был очень большой спрос на такого рода услуги, причем этот спрос постоянно возрастал. Она немедленно преисполнилась энтузиазма в деле создания центра красоты и здоровья, этот интерес подогревался еще и тем, что она могла послужить на благо своей компании. Таким образом, она решила сделать первый шаг (заметим, что он был совсем не таким, как она его рисовала в своем воображении) и теперь очень рада, что ей не надо уходить с работы: она имеет возможность создать сеть центров красоты и здоровья непосредственно внутри своей компании. В итоге она разработала совершенно иную бизнес-стратегию, не такую, как представляла себе вначале, попутно изменив свое отношение к работе. Когда вы верите, что каждый ваш шаг является правильным, если у вас правильный настрой и вы предпринимаете какие-то действия, то любой вариант развития событий - в данном случае это был либо уход с работы с целью создания центра красоты и здоровья, либо сохранение своего поста в корпорации - приведет к нужному результату.

Помните: каким бы путем вы ни пошли, это правильный путь. Если вы получаете удовольствие, идя по этому пути, и берете все, что вам несет этот путь, тогда это и есть самый верный вариант действий.

О том, как ненадежны надежные пути

Необходимо сделать одно важное замечание по поводу того секрета, о котором мы сейчас говорим. Да, каким бы путем вы ни пошли, это путь верный, но данное утверждение совершенно не означает, что вы обязаны двигаться только этим путем. Принцип жизни без цели не обязывает вас оставаться на той или иной работе в условиях, когда вы не испытываете никакого удовлетворения от этой работы, этот принцип - не отказ от вершин успеха и не оправдание тем, кто не смог добиться успеха. Главное, что отличает жизнь без целей от только что упомянутого, - это вера. Если вы верите, что идете верной дорогой, значит, так оно и есть. Идя по дороге, избранной в соответствии с вашими устремлениями, вы никогда не заблудитесь, так как ваши устремления - это не некоторая конечная точка, а сильное энергетическое поле, в котором вы сегодня распоряжаетесь своей жизнью. Заблудитесь вы только в том случае, если вы - целеголик.

Живя без целей, вы порой можете почувствовать, что идете на риск. Не будучи уверенным в том, каким будет ваше будущее, вы ощутите дискомфорт. Отказ от сетки безопасности, от страховки и гарантий, при наличии которых вы столь уютно себя чувствовали, может показаться не самым разумным решением. Нас воспитывают так, чтобы мы стремились жить, чувствуя под собой сетку безопасности (подобную той, которая обеспечивает подстраховку цирковым артистам), жить в рамках надежной структуры. Нас учили, что главное - это получить «настоящую» работу, и неважно, насколько мы счастливы на этой работе, ведь эта работа несет нам уверенность в завтрашнем дне. Нас учили, что именно так мы и должны жить, хотя весь процесс такого воспитания мешает нам жить так, как мы этого хотим. И когда мы чувствуем под собой сетку безопасности, когда мы знаем, что у нас есть подстраховка и гарантии, мы живем без отдачи, не используя своих возможностей.

Однако зачастую то, что, как нам кажется, несет надежность и безопасность, не является таковым на деле. Одна моя знакомая рассказывала мне про своего отца и про его сетку безопасности. Ее отец был умным, хорошо образованным и трудолюбивым человеком. Он проработал почти 20 лет в исследовательском отделе одной сталелитейной компании. Хорошо зарабатывал, постепенно продвигался по карьерной лестнице в своем отделе и в конце концов занял руководящий пост. Пока сталелитейная отрасль была одной из ведущих, его рабочее место казалось очень надежным. Сокращения происходили непосредственно на сталелитейных предприятиях, а не в сфере высшего руководства. Сама работа ему не нравилась, но он ценил ее стабильность. На самом деле ему гораздо больше хотелось преподавать или заниматься консалтингом. Проработав 18 лет в сталелитейной компании, он стал задумываться о том, чтобы основать собственную консалтинговую фирму, но не хотел терять свою сетку безопасности. Работая в компании полный рабочий день, он мог только время от времени оказывать консалтинговые услуги, поэтому не собирался развивать свой самостоятельный бизнес в той мере, в какой мог бы. Через два года его сталелитейная компания произвела серьезное сокращение штата. Сократили большую часть сотрудников его отдела и его в том числе. Таким образом, мы видим, что то, что он считал надежным и безопасным, на деле таковым не было. Интересно, что как только он освободился от сетки безопасности, его консалтинговый бизнес резко пошел вверх.

Один из тех, кого я расспрашивал во время своих путешествий, сказал следующее: «Как мне кажется, наша сетка безопасности лишает нас сил. Вот что страшно, вот чего надо бояться. Но она так хорошо замаскирована, что когда она "привязывает нас к себе" и мы начинаем жить так, как она того требует, мы думаем, что это единственный разумный выход, что это поступок человека ответственного. Мы слишком беспокоимся о том, как бы избежать неверного шага. Когда мы боимся неудачи или ложного пути, мы бездействуем. Но бездействие никуда нас не ведет, мы не развиваемся. Забавно, что мы столько раз боялись потерять то, чего на деле у нас никогда не было. В действительности надежный путь крайне ненадежен».

То, на чем вы концентрируетесь, разрастается

Вот основное правило, которое следует запомнить: то, на чем вы сконцентрированы, будет расширяться и расти. Когда вы слишком боитесь, что сделаете неверный выбор, вы, скорее всего, как раз и сделаете его: у вас появятся внешние аргументы в пользу того решения, которое, однако, по внутренним ощущениям будет казаться вам не вполне правильным. Если же вы, наоборот, настроены на положительные ситуации в жизни и верите, что идете правильной дорогой, ваш мозг будет искать подтверждений выбранного вами варианта. В фильме «Санта-Клаус» Тим Аллен играет роль Скотта, разведенного мастера игрушек, он празднует Рождество со своим сыном Чарльзом. Ночью Чарли слышит какой-то шум на крыше и будит отца, чтобы тот посмотрел, что там. На крыше отец обнаруживает самого Санта-Клауса, но не узнает его. Скотт окликает его, тот оступается, падает с крыши и гибнет. Тогда Скотт надевает костюм Санта-Клауса и сам превращается в него, он полнеет и раздается, у него вырастает длинная седая борода, и он едет на Северный полюс, где знакомится с девочкой-эльфом, которая становится его верной спутницей. Новоиспеченный Санта-Клаус совершенно потрясен. «Я вижу все это своими глазами, но я так и не верю во все это», - говорит он маленькому эльфу. Малышка-эльф, глядя на него снизу вверх, объясняет, что это вообще проблема всех взрослых людей. Они думают: чтобы во что-то поверить, надо это сначала увидеть. Дети наоборот, живут в волшебном мире, потому что они видят то, во что верят. И это верно относительно нашей жизни. Если мы верим, что избрали верный путь, мы начинаем видеть возможности, которые он нам несет, начинаем находить подтверждение тому, что решение было верным. А когда вы верите во что-то, вам легче это увидеть. Этот принцип можно применить даже к самым обыденным решениям, которые мы принимаем каждый день.

Однажды я записался в центр йоги и духовного совершенствования на двухдневные (суббота, воскресенье) занятия по организации духовных практик. Я немного нервничал, так как до тех пор никогда не занимался йогой, не медитировал и вообще не являюсь поклонником этих практик в стиле «нью-эйдж», когда непосредственно в офисах крупных компаний звучит спокойная музыка. Прибыв в центр, я обнаружил, что большинство посетителей облачены в яркие, пестрые одежды, а не в строгие деловые костюмы, к которым я привык. Комнаты были похожи на спальни студенческого общежития. Вскоре я обнаружил, что вся пища вегетарианская, за завтраком никто ни с кем не разговаривает, а после обеда ожидаются танцы, где все будут скакать под звуки африканских барабанов. «Куда я попал? Пожалуй, мне не стоило сюда приходить!» - думал я.

В первый вечер все, что мы делали, было для меня непривычно - танцы, пение, медитация. Как нам объяснил инструктор, все это - «переживание чувственного опыта». Так оно и было. Тем не менее я с трудом представлял себе, какое отношение это «переживание опыта» имеет к организации духовных практик. На следующее утро все повторилось. Во мне росло чувство разочарования и внутреннее напряжение. В определенный момент я даже собрался было прекратить занятия. Зачем тратить время на то, что никак не помогает мне, не учит организовывать духовные практики? Ведь я здесь именно для этого! И тут меня осенило. Я относился к занятиям как к своей цели. Мне казалось, что есть конкретные причины для посещения занятий. Кроме того, у меня было заранее сложившееся представление о том, как они должны проходить. Все это в значительной степени сужало мой кругозор. Пока я спрашивал себя, правильно ли я сделал, приехав на эти занятия, я фактически не присутствовал на них и не мог научиться тому, чему нас там учили.

Я решил отказаться от своей цели - «научиться организации духовных практик». Я признал, что в данный момент нахожусь на верном пути. Я перестал жаловаться и, вместо того чтобы пребывать в плохом настроении, изменил настрой: я должен был получить за эти выходные максимум того, что только мог. В конце концов это оказались совершенно замечательные выходные. Я получал истинное удовольствие от занятий. Я познакомился с невероятно интересными людьми, мы замечательно беседовали, я узнал много нового, включая, как это ни странно, и то, как надо организовывать духовные практики. Я учился не так, как этого ожидал. Но я бы никогда ничему не научился, если бы не отказался от своей цели - научиться организовывать духовные практики. Иногда даже самые незначительные цели отнимают у нас счастье и успех. Но главное - верить, что тот путь, по которому вы в данный момент идете, самый верный. Если же вы действительно уверены, что вы не там, где должны быть, либо измените установку и получите максимум того, что ситуация может вам дать, либо уходите. Но независимо от того, остаетесь вы или уходите, отнеситесь к избранному пути серьезно. Обязательно посмотрите по сторонам и научитесь кое-чему по дороге.

Слушайте молчание разума

Как вы управляете своим настроем? Как можно быть уверенным, что тот путь, по которому вы в данный момент идете, и есть для вас самый правильный? У меня нет простого, однозначного ответа, но есть приемы, помогающие научиться тому, как слушать свой внутренний голос, голос той части нашего сознания, которая знает, каковы мы в реальности: знает наши вкусы, что мы любим, чего не любим, к чему стремимся. В японском языке есть слово mushin. Оно означает «пустой молчащий разум». Сознание, в котором нет ментальных схем, нет суеты помыслов. Когда вы идете путем самопознания, особенно важно научиться слушать свой внутренний голос. Говорят, что Аристотель засыпал с мячом в руке, так что когда сон овладевал ученым, мяч выпадал из его рук, падал и ударялся о медное блюдо, стоявшее возле кровати. От шума Аристотель пробуждался, но не полностью, пребывая в промежуточном состоянии между сном и бодрствованием. Именно в этом состоянии у него рождались самые блестящие идеи и концепции.

Во время своего путешествия я взял интервью у человека по имени Дуг Стивенсон, который живет в Чикаго, штат Иллинойс. Дуг рассказывал мне, что однажды лично у него была похожая ситуация: «Однажды, когда я учился в колледже, я мучился над курсовой работой об известных американских писателях Нормане

Мейлере и Трумэне Капоте. Я хотел разработать новый литературный жанр, нечто среднее между публицистикой и художественным текстом. Я работал часами, снова и снова обдумывал свои идеи, но на бумаге у меня не получалось ничего интересного, текст выходил бессвязный. Затем - я хорошо это помню - в три часа ночи меня посетила вспышка озарения. Я уже столько времени сидел над своей работой, что мое левое полушарие, отвечающее за логику, уснуло. Но в этот момент проснулось мое творческое правое полушарие - по крайней мере, оно заговорило так громко, что я его услышал. В моем сознании как будто прогремел взрыв - и я написал очень четкий абзац, в котором излагались идеи всей работы. С этого момента я начал писать быстро и без усилий. Как только мое рациональное «я» покинуло комнату, все пошло гораздо быстрее».

Вот простой прием, который обеспечит вам доступ к своему внутреннему голосу. Вам не нужны ни врач, ни советчик, ни консультант. Участвуете только вы и магнитофон. Сядьте в тихом, спокойном помещении, там, где вы сможете не отвлекаясь прислушиваться к своим самым глубинным помыслам. Приглушите свет. Когда вы совсем расслабитесь, включите магнитофон и начните говорить. Говорите все, что думаете. Говорите о том, что вы чувствуете в данный момент. О том, что вас огорчает, или о том, что доставляет вам особенное удовольствие. Говорите о ваших хобби, о своих друзьях, о своих увлечениях. Говорите, пытайтесь затронуть как можно больше тем. Говорите о том, что вы любите делать. О чем вы мечтаете. О том, чего вам больше всего хотелось в детстве. О том, что в этом мире пугает вас больше всего. Говорите обо всем, отключите все фильтры. Говорите на запретные темы - о политике, религии, сексе. Нет правильных и неправильных ответов. Нет правильных и неправильных тем. Пусть будет лишь поток речи.

После того как вы проговорите столько, сколько сможете, перемотайте пленку назад и прослушайте ее целиком. Вслушивайтесь в свои слова. Еще внимательнее вслушивайтесь в свои интонации, громкость голоса, обратите внимание, звучит ли в ваших словах энтузиазм. Слушая себя таким образом, вы обнаружите те сферы, которые вас волнуют больше всего. Когда вы взволнованы, вы говорите быстрее, даже чуть громче обычного и, конечно, вкладываете в свою речь больше энергии. Возможно, вы обнаружите, что, наоборот, когда речь идет о каких-то иных темах, вы говорите спокойно, медленно, расслабленно. Скорее всего, данные области также относятся к числу ваших стремлений, это те области, которые являются центром вашей жизни. По мере того как вы слушаете, записывайте со своих слов то, что, как вам кажется, наилучшим образом отражает именно те сферы, где лежат устремления вашей души. В некоторых случаях ваша увлеченность может иметь замутненные источники - такие, как гнев или разочарование.

Некоторым из вас покажется, что это упражнение лучше делать в присутствии друга. Да, можно поговорить с другом по телефону или лично. Друг будет задавать вопросы, так что вам проще будет разговориться, или он будет просто слушать. Иногда для того чтобы мысли текли свободно, полезно бывает присутствие другого человека, который внимательно слушает, участвует, но ничего не говорит. (В свою очередь, вы можете выступить для своего друга в качестве такого же слушателя.) В ходе процедуры вам станет ясно, в какой сфере лежат ваши настоящие стремления и увлечения, и это даст вам уверенность в выборе пути - вы должны выбрать его так, чтобы верить, что находитесь на верном направлении, куда бы вы ни забрели.

Все дороги равны, но некоторые более равны, чем другие

В своем романе «Скотный двор» Джордж Оруэлл писал: «Все животные равны, но некоторые более равны, чем другие». Такой взгляд писателя довольно мрачен, но все же он верен. Версия этого высказывания в рамках концепции жизни без целей (более, заметим, оптимистическая) гласит: «Все дороги равны, но некоторые более равны, чем другие». Многие из нас оказываются на таком пути, который в конечном итоге приносит успех в определенных жизненных сферах. Но этот успех может и помешать нам увидеть возможности, лежащие в других важных сферах. Будьте всегда готовы к тому, что какой-то путь окажется более верным. Помните, что если что-то вам не кажется правильным, скорее всего, это так и есть. Научитесь задавать себе вопросы о том, как двигаться вперед, и доверяйте своему внутреннему голосу, ведь он никогда вас не обманывает.

Сейчас я расскажу вам о человеке, который добился успеха именно тогда, когда начал слушаться своего внутреннего голоса. Когда я еще работал в сфере консалтинга, я познакомился с несколькими директорами по информационным технологиям. Поэтому когда я попал в Фолсом, штат Калифорния, и познакомился там с человеком по имени Дуг Буш (а он тогда был директором по информационным технологиям в корпорации Intel), то ожидал, что он будет обладать всеми признаками людей этой породы, которых я столь часто встречал. Но Дуг оказался совершенно не таким, каким я ожидал его увидеть. Свое интервью он начал со следующих слов: «Я часто думаю о том, что у меня совершенно отсутствует квалификация, необходимая для данной должности. Я пришел в сферу технологий со стороны». Дуг даже на вид сильно отличается от типичного представителя высшего корпоративного руководства. Несмотря на его высокий пост, он выглядит так, что его принимаешь за самого обычного человека. У него большая седая борода, а в обхождении он прост и, что называется, непосредствен, при том, что это профессионал высокого класса. Он часто смеялся, и видно было, что наша беседа ему крайне интересна, хотя в тот момент он готовился к большому совещанию высшего руководства и был очень занят.

Мы сидели в буфете компании Intel, и Дуг рассказывал мне о крутых поворотах и виражах своей жизни. Казалось, что он был очень доволен тем, как все к тому моменту сложилось. «Когда я окончил школу, то хотел повторить путь знаменитого американского химика и физика Лайнуса Полинга и получить Нобелевскую премию. Я пошел в колледж изучать биологию, но через пару лет мне стало ясно, что биология - это не для меня. Я бросил колледж, купил старый фургон, уехал из штата Огайо и направился на западное побережье, по дороге участвуя в сборе урожая фруктов, - такую возможность давала специальная программа Министерства сельского хозяйства США. Фургон мой был совсем дряхлый, и когда я оказался в Санта-Роза, штат Калифорния, у него просто сгорел двигатель. У меня не было денег, не было друзей в этом городе, не было никакого транспорта и жить было тоже негде. Я познакомился с одним человеком, который устроил меня на должность уборщика на местной птицефабрике, где я работал во вторую смену, - роскошная работа, ничего не скажешь. Но, работая на птицефабрике и занимаясь одновременно починкой своего фургона, я получил бесценный опыт - я понял, что мне нравится работать с техникой. Поэтому я пошел в инженерный институт и в конце концов оказался в компании Intel. Суть в том, что однажды я оказался без денег, без жилья и без работы. И в результате все повернулось очень хорошо. Поэтому на всем протяжении своей карьеры я думал так: если меня уволят, пошли они все к черту! Я тогда пойду работать автослесарем. С той поры, как я собирал фрукты, я совершенно не боюсь рисковать: я знаю, что все всегда складывается хорошо».

Дуг утверждает: «Все самое лучшее, что я сделал в своей профессиональной деятельности, я сделал после того как понял, что если меня уволят, это самое прекрасное, что может со мной произойти. Когда вы сидите и твердите себе: "Проклятье, если я это сделаю, я получу плохие отзывы", или "Меня могут обойти повышением", или "Меня в любой момент могут уволить", тогда вы никогда не сможете пойти на риск. Плюньте - идите и делайте то, что вы хотите, если вам кажется, что это стоит того, чтобы рисковать. Но не из личных соображений, а в случае, если вы уверены, что это правильно с точки зрения миссии вашей организации. У меня всякий раз, когда я так рисковал, все в итоге складывалось либо нейтрально, либо хорошо. В некоторых случаях риск не окупался, но взбучку я не получил ни разу. А иногда риск приносил крупный выигрыш».

Когда вы боитесь неудачи, вы ничего не предпринимаете. Но в отсутствие каких-либо действий движение вперед, развитие просто невозможны. В жизни нет неудач, а есть только возможность чему-то научиться, вырасти в личном и профессиональном плане. Если вы никогда не боитесь заблудиться, вы всегда будете на верном пути. Если вы всегда внимательно смотрите вокруг, изыскивая возможности чему-нибудь научиться, пытаясь найти людей, которые вам помогут, отыскивая необходимые ресурсы, вы всегда получите то, что ищете, и никогда не заблудитесь, не потеряетесь. Такой путь приведет вас в самые чудесные места - этому научил меня Дуг Буш. Даже для самых успешных из нас путь к серьезному успеху порой начинался более чем скромно.

Люди в основном стараются избегать ситуаций, когда им приходится принимать решение. Сменить ли мне место работы? Человек, с которым я встречаюсь, – тот ли это человек, который мне нужен, или нам стоит разойтись? Купить ли мне новый дом? Куда поехать в отпуск? Как мне реализовать себя в жизни? Все это на вид очень серьезные решения.

Для большинства людей они и в самом деле серьезные.

«Как же тяжело принимать такие ответственные решения!» – думаем мы. Но гораздо более тягостным будет отсутствие решения. В жизни нет правильных и неправильных решений. Есть просто решения. Когда мы оказываемся на развилке дорог, мы слишком долго думаем о выборе направления. Мы размышляем примерно так: «У меня есть возможность создать новый бизнес, новое предприятие, но…» И мы следуем прежним курсом. Или бывает так: вы выбираете путь, но впоследствии вновь и вновь мысленно возвращаетесь к принятому решению. Помните библейскую историю о Содоме и Гоморре? Тем, кто уходил из города, подлежавшего разрушению, Бог велел не оборачиваться назад; тех, кто обернется назад, Господь грозил превратить в соляной столб.

У нас есть к этому склонность: мы оглядываемся назад и думаем, что принятое нами решение было неверным. Но ведь решение, которое мы принимаем в конкретный момент, всегда принимается на основании той информации, которой мы на данный момент владеем, и неважно, каким будет результат, – на данный момент это правильное решение. Мы никогда не знаем, куда бы нас завело, прими мы другое решение, не знаем, насколько ужасен был бы тот путь, избери мы его. Надо перестать оглядываться на принятые решения и задавать себе бесконечный вопрос о том, насколько верным был сделанный ход. Смотрите вперед и берите все, что несет вам тот путь, который вы избрали. Сейчас. Не навсегда – только на данный момент. Вы всегда можете перейти на другую дорогу, как только появится желание. Движение в любом направлении лучше, чем стагнация и нерешительность.

Знаменитому игроку в американский футбол Йоджи Берра принадлежит афоризм, который на русский язык можно перевести так: «Оказавшись у развилки дорог, не бойтесь выбрать любую».

Одной из причин того, что мы столь сильно беспокоимся, насколько верен избранный нами путь, является наше отношение к решениям: нам кажется, что эти решения принимаются на очень долгий срок, практически навсегда. Да, если вы едете по шоссе, где на протяжении 500 километров нет ни единого поворота, вам стоит задуматься, действительно ли вы едете по верной дороге. Жизненно важно принять единственно верное решение только тогда, когда у вас нет никаких альтернативных вариантов продолжить путешествие. В представлении большинства людей цели – это дороги длиной как минимум в пять лет, где в пути не встретится ни одного поворота. Одна дорога, никаких вариантов, поток машин. А поскольку мы обычно выбираем дороги с массой выбоин и рытвин, вести машину бывает тяжело.

Но представьте, что вы едете по красивой дороге в сельской местности, дорога вьется, и на каждом километре пути вы можете куда нибудь съехать с нее, вам постоянно попадаются перекрестки, и разворот на 180 градусов нигде не запрещен. Что вы ощущаете, зная, что можете проехать по любому из возможных путей и что можете выбирать, как вам ехать? Тогда принятие решения уже не превращается в такой стресс, так как у вас всегда есть возможность сменить направление. Когда вы едете по такой дороге, все, что вам нужно, это распланировать путь до ближайшей развилки. Если же у вас нет необходимости как можно быстрее добраться до пункта назначения, тогда совсем хорошо: вы в принципе не можете заблудиться. Если вы именно так воспринимаете свою жизнь, вы скорее будете получать удовольствие от самого процесса путешествия. Каждый крюк – это на самом деле новый опыт.

Совместное гармоничное развитие Природы и Общества есть центральная проблема современной жизни. И выработке совместной стратегии человечества, имеющей целью обеспечение этой гармонии, предстоит занять важнейшее место в коллективных усилиях всех стран земного шара. Именно коллективных, и каждому придётся чем-то поступиться ради общих целей.

Внешние условия изменяются чересчур быстро. А рассогласование, противоречие между условиями жизни и сознанием, несоответствие форм общественной жизни, её моральной основы изменяющимся условиям жизни могут оказаться гибельными. Преодоление этого противоречия, этого рассогласования, должно идти по двум путям.

Первое – целенаправленное воспитание общества и перестройка его нравственно-этического фундамента.

Второе – ограничение характера развития производительных сил. И не просто система запретов на темпы развития и объём производства товаров, энергии и т.д. Речь – о согласовании того, как это производство будет менять экологическую обстановку на планете, с тем, насколько общество будет готово приспособиться к этим изменениям. А это означает не только широкое распространение безотходных и энергосберегающих технологий. Их будет недостаточно. Понадобится изменение характера потребностей людей, изменение их потребительских идеалов, переход от общества потребления к какому-то новому отношению к вещам. Это может быть только следствием существенного изменения образа жизни.

Потребности общества в условиях современных экологических трудностей будут определяться не только произведённым продуктом, но и тем, как он был произведён, то есть выбором природосберегающих технологий.

(Н.Н. Моисеев, текст адаптирован)

(С1)

	Баллы
отражать основную идею каждого из них. Могут быть выделены и озаглавлены следующие смысловые фрагменты : 1) Чему люди должны посвятить свои коллективные усилия; 2) Противоречие между условиями жизни и сознанием людей; 3) Пути преодоления сложившихся противоречий; 4) Что будет определять потребности общества в современных условиях. Возможны иные формулировки пунктов плана, не искажающие сути основной идеи фрагмента, и выделение дополнительных смысловых блоков

Верно выделены более половины смысловых фрагментов текста, их названия (пункты плана) отражают основные идеи соответствующих частей текста. ИЛИ Выделены основные смысловые фрагменты текста, но не все названия (пункты плана) отражают основную идею каждого фрагмента текста

Максимальный балл	2

№ п/п	Ответы учащихся	Баллы

№ п/п	Ответы учащихся	Баллы

(С3)

Содержание верного ответа и указания по оцениванию(допускаются иные формулировки ответа, не искажающие его смысла)	Баллы
В правильном ответе должны быть следующие элементы : 1) ответ на вопрос , например: противоречие между условиями жизни и сознанием людей; 2) объяснение , допустим: уже близки к исчерпанию многие виды природных ресурсов, загрязнена природная среда, что не только отражается в экономической сфере, но и причиняет вред здоровью людей; в перспективе среда обитания может стать непригодной для человека, но человечество ещё не до конца осознало эти перспективы и продолжает эксплуатировать природу. Все элементы ответа могут быть даны в иных формулировках
Дан правильный ответ на вопрос, приведено объяснение
Дан только правильный ответ на вопрос
Приведено только объяснение. ИЛИ Ответ неправильный
Максимальный балл	2

№ п/п	Ответы учащихся	Баллы

(С4)

Для выживания человечества, по мнению Н.Н. Моисеева, необходимо изменение потребностей людей, новое отношение к вещам. Приведите любые три проявления возможных изменений потребностей людей, их отношения к вещам.

Содержание верного ответа и указания по оцениванию(допускаются иные формулировки ответа, не искажающие его смысла)	Баллы
Должны быть приведены три проявления , допустим: 1) потребность людей окружать себя разнообразными и многими вещами сменится потребностью ограничиваться необходимыми предметами; 2) отношение к вещи как к знаку показного богатства сменится отношением к вещи как к средству жизни; 3) люди будут стремиться производить вещи из материалов, которые легко утилизируются, поддаются последующей переработке. Могут быть приведены другие проявления
Приведены три проявления
Приведены два проявления
Приведено только одно проявление

Максимальный балл	3

№ п/п	Ответы учащихся	Баллы

(С5)

Некоторые проблемы существования современного человечества, представляющие угрозу его выживанию, называют глобальными. Пути преодоления какой из этих проблем рассмотрены в тексте? Укажите любые две другие (не упомянутые в тексте) глобальные проблемы.

№ п/п	Ответы учащихся	Баллы

(С6)

В современном мире действуют международные организации по охране природы («Гринпис», «Всемирный фонд дикой природы» и др.), известные массовыми акциями, широко освещаемыми прессой. Предположите, почему в деле охраны природы недостаточно усилий только национальных правительств и населения конкретных государств (выскажите два предположения).

Содержание верного ответа и указания по оцениванию(допускаются иные формулировки ответа, не искажающие его смысла)	Баллы
Могут быть высказаны следующие предположения : 1) если люди хотят выжить, то они должны позаботиться об окружающем мире, а сделать это можно лишь сообща; 2) только совместными усилиями можно перестроить сознание людей на экологические установки, так как проблема имеет глобальный характер. Могут быть высказаны другие предположения
Высказаны два предположения
Высказано только одно предположение
Приведены рассуждения общего характера, не соответствующие требованию задания. ИЛИ Ответ неправильный
Максимальный балл	2

№ п/п	Ответы учащихся	Баллы

4.2. Тренировочные варианты

Вариант 1

Патриотизм – широкое понятие. Всё зависит от того, какое конкретное содержание вкладывается в это слово. Просвещённый патриотизм – это чувство, которым можно и следует гордиться. Оно предполагает деятельную любовь к родине, проявляющуюся в конкретных делах, приносящих пользу людям.

Патриотом может быть простой человек, бескорыстно сделавший добро ближним и дальним. Патриотом является творческий деятель, возвеличивший своим трудом свою страну и, тем самым, всё человечество. Безусловные патриоты – защитники Родины от иноземных захватчиков, тем более отдавшие за неё жизнь.

Иными словами, патриот – это не тот, кто постоянно напоминает
о своём патриотизме, а тот, кто плодотворно трудится на благо общества, помогает обездоленным, лечит больных и воспитывает детей, создаёт новые знания и умения, борется с насилием, выступает против эксплуатации и рабства, содействует прогрессу общества. И, напротив, не может считаться патриотом тот, кто подавляет граждан и осложняет их существование, живёт не для людей, а за их счёт, унижает иностранцев и тех, кого он считает «инородцами», консервирует отжившие порядки, навязывает ложные идеи и цели обществу.

Подлинный патриот вправе не только гордиться своей страной, но и испытывать за неё стыд, когда совершаются неправомерные поступки. Часто такой стыд и такая боль порождают глубоко нравственные поступки, подвижничество людей.

(Адаптировано по ст. В.Б. Славина)

Составьте план текста. Для этого выделите основные смысловые фрагменты текста и озаглавьте каждый из них.

Содержание верного ответа и указания по оцениванию (допускаются иные формулировки ответа, не искажающие его смысл)	Баллы
В правильном ответе пункты плана должны соответствовать основным смысловым фрагментам текста и отражать основную идею смысловые фрагменты : 1) просвещённый патриотизм и его сущность; 2) кого можно и кого нельзя назвать патриотом; 3) отношение патриота к истории своей страны. Возможны иные формулировки пунктов плана, не искажающие сути основной идеи фрагмента, и выделение дополнительных смысловых блоков
Выделены основные смысловые фрагменты текста, их названия (пункты плана) отражают основную идею каждого фрагмента текста. Количество выделенных фрагментов может быть различным

Не выделены основные фрагменты текста. ИЛИ Названия выделенных фрагментов (пункты плана) не соответствуют основной идее соответствующих частей текста, являясь цитатами из соответствующего фрагмента. ИЛИ Ответ неправильный
Максимальный балл	2

В тексте перечислены черты поведения, которых не должно и не может быть у патриота. Назовите любые три черты и поясните антипатриотическую сущность любой одной из них.

	Баллы
В правильном ответе должны быть указаны черты и дано пояснение одной из ни х, например: 1) подавление граждан и осложнение их существования (это мешает нормальному взаимодействию граждан, развитию страны); 2) жизнь не для людей, а за их счёт (патриотизм предполагает, что человек полезен для своей страны, соотечественников, а такое поведение явно противоречит патриотизму); 3) унижение иностранцев и «инородцев» (патриотизм предполагает бескорыстную любовь к своей стране, а не унижение других народов и стран); 4) консервация отживших порядков (это мешает развитию страны); 5) навязывание обществу ложных идей и целей (препятствует нормальному развитию страны, может даже причинить ей значительный ущерб). Черты могут быть указаны в иных, близких смыслах формулировках. Может быть дано другое пояснение
Правильно названы три черты, дано пояснение
Правильно названы одна–две черты, дано пояснение. ИЛИ Правильно названы три черты без пояснения
Правильно названы только одна–две черты. ИЛИ Приведены рассуждения общего характера, не соответствующие требованию задания. ИЛИ Ответ неправильный
Максимальный балл	2

Содержание верного ответа и указания по оцениванию (допускаются иные формулировки ответа, не искажающие его смысла)	Баллы
В правильном ответе могут быть приведены примеры : 1) коммерческий банк занимается благотворительностью и помогает детям-инвалидам; 2) инициативная группа граждан после лесных пожаров летом 2010 г. организовала сбор предметов первой необходимости людям, пострадавшим от стихии. 3) семья взяла на воспитание ребёнка-сироту. Могут быть приведены другие уместные примеры
Приведены три примера
Приведены два примера
Приведён только один пример
Приведены рассуждения общего характера, не соответствующие требованию задания. ИЛИ Ответ неправильный
Максимальный балл	3

В некоторых школах сформированы отряды учащихся, которые посещают места боёв в ходе Великой Отечественной войны, ухаживают за захоронениями погибших воинов, пытаются восстановить имена неизвестных солдат, встречаются с ветеранами и помогают им. Можно ли назвать эту деятельность патриотической? Используя текст и обществоведческие знания, приведите два объяснения своего мнения.

Содержание верного ответа и указания по оцениванию (допускаются иные формулировки ответа, не искажающие его смысла)	Баллы
элементы: 1) ответ на вопрос : эта деятельность является патриотической; 2) объяснения , например: - школьники лучше узнают о героических страницах истории своей Родины; - школьники помогают сохранять память о защитниках отечества; - школьники оказывают бескорыстную помощь ветеранам. Могут быть даны другие объяснения
Дан правильный ответ на вопрос, приведены два объяснения
Дан правильный ответ на вопрос, приведено одно объяснение
Дан неправильный ответ на вопрос/или ответ на вопрос отсутствует при любом количестве объяснений. ИЛИ Дан только правильный ответ на вопрос. ИЛИ Приведены рассуждения общего характера, не соответствующие требованию задания. ИЛИ Ответ неправильный
Максимальный балл	2

Автор полагает, что патриот может испытывать стыд и боль за неправомерные действия своей страны. Объясните, почему эти переживания не противоречат патриотизму. Используя текст, знания курса и факты общественной жизни, приведите два объяснения.

Содержание верного ответа и указания по оцениванию (допускаются иные формулировки ответа, не искажающие его смысла)	Баллы
Могут быть приведены такие объяснения : 1) патриотизм предполагает переживание за судьбы своей страны, в т. ч. когда совершаются неправомерные действия, способные в будущем причинить ей вред; 2) переживание несовершенств в жизни своей страны побуждает подлинных патриотов прилагать всё большие усилия для улучшения ситуации. Могут быть приведены иные объяснения
Приведены два объяснения
Приведено только одно объяснение
Приведены рассуждения общего характера, не соответствующие требованию задания. ИЛИ Ответ неправильный
Максимальный балл	2

Вариант 1

Работа 1

Работа 1 (продолжение)

Работа 2

Работа 2 (продолжение)

Работа 3

Работа 3 (продолжение)

Работа 4

Работа 4 (продолжение)

Работа 5.

Работа 5 (продолжение).

Вариант 2

См. задания и критерии оценивания на стр. 54-58

Работа 1

Работа 2

Работа 2 (продолжение)

Работа 3

Работа 3 (продолжение)

Работа 4

Работа 4 (продолжение)

Работа 5.

Зачёты

Вариант 1.

Люди, в основном, стараются избегать ситуаций, когда им приходится принимать решение. Сменить ли мне место работы? Человек, с которым я встречаюсь, - тот ли это человек, который мне нужен, или нам стоит разойтись? Куда поехать в отпуск? Как мне реализовать себя в жизни? Всё это на вид очень серьёзные решения. Для большинства людей они и в самом деле серьёзные.

«Как же тяжело принимать такие ответственные решения!» - думаем мы. Но гораздо более тягостным будет отсутствие решения. В жизни нет правильных и неправильных решений. Есть просто решения. Когда мы оказываемся на развилке дорог, мы слишком долго думаем о выборе направления. Мы размышляем примерно так: «У меня есть возможность создать новый бизнес, новое предприятие, но…». И мы следуем прежним курсом. Или бывает так: вы выбираете путь, но впоследствии вновь и вновь мысленно возвращаетесь к принятому решению.

Одной из причин того, что мы столь сильно беспокоимся, насколько верен избранный нами путь, является наше отношение к решениям: нам кажется, что эти решения принимаются на очень долгий срок, практически навсегда. Но представьте, что вы едете по красивой дороге в сельской местности, дорога вьётся, и на каждом километре пути вы можете куда-нибудь съехать с неё. Тогда принятие решения уже не превращается в такой стресс, так как у вас всегда есть возможность сменить направление. Если вы именно так воспринимаете свою жизнь, вы скорее будете получать удовольствие от самого процесса путешествия. Каждый крюк - это на самом деле новый опыт.

(По С. М. Шапиро)

Составьте план текста. Для этого выделите основные смысловые фрагменты текста и озаглавьте каждый из них.

Содержание верного ответа и указания по оцениванию (допускаются иные формулировки ответа, не искажающие его смысла)	Баллы
В правильном ответе пункты плана должны соответствовать основным смысловым фрагментам текста и отражать основную идею каждого из них. Могут быть выделены следующие смысловые фрагменты : 1) отношение людей к ситуации принятия решений; 2) трудности выбора решений; 3) стоит ли возвращаться к уже принятому решению; 4) как не беспокоиться об уже принятых решениях. Возможны иные формулировки пунктов плана, не искажающие сути основной идеи фрагмента, и выделение дополнительных смысловых блоков.
Выделены основные смысловые фрагменты текста, их названия (пункты плана) отражают основную идею каждого фрагмента текста. Количество выделенных фрагментов может быть различным
Верно выделены более половины смысловых фрагментов текста, их названия (пункты плана) отражают основные идеи соответствующих частей текста. ИЛИ Выделены основные смысловые фрагменты текста, но не все названия (пункты плана) отражают основную идею каждого фрагмента текста
Не выделены основные фрагменты текста. ИЛИ Названия выделенных фрагментов (пункты плана) не соответствуют основной идее соответствующих частей текста, являясь цитатами из соответствующего фрагмента. ИЛИ Ответ неправильный
Максимальный балл	2

Содержание верного ответа и указания по оцениванию (допускаются иные формулировки ответа, не искажающие его смысла)	Баллы
Могут быть даны следующие объяснения : 1) человек должен планировать свою жизнь: ставить определённые жизненные цели и постепенно достигать их, тогда он сможет максимально раскрыть и реализовать свой личностный потенциал; 2) открывается возможность овладеть новым опытом. Могут быть даны другие объяснения
Правильно даны два объяснения
Правильно дано только одно объяснение
Приведены рассуждения общего характера, не соответствующие требованию задания. ИЛИ Ответ неправильный
Максимальный балл	2

Содержание верного ответа и указания по оцениванию(допускаются иные формулировки ответа, не искажающие его смысла)	Баллы
Могут быть приведены такие примеры : 1) Пётр и Василий мечтали стать врачами, но боялись, что не пройдут в медицинский институт по конкурсу. Пётр ничего не предпринимал, сетуя, что его мечта так и останется мечтой. А Василий пошёл сначала в медицинское училище, затем в институт и стал хорошим специалистом. 2) Девушку не приняли в балетную школу, но она не опустила руки и начала заниматься живописью, стала довольно известной художницей. 3) После неудачи с собственным бизнесом Иван нашёл себе работу в другой сфере, а его бывший партнёр Павел не захотел менять статус хозяина фирмы (пускай бывшего) на статус наёмного работника и испытывает серьёзные материальные трудности. Могут быть приведены иные уместные примеры
Приведены три примера
Приведены два примера
Приведён только один пример
Приведены рассуждения общего характера, не соответствующие требованию задания. ИЛИ Ответ неправильный
Максимальный балл	3

Студентка университета сменила несколько вузов и различных специальностей, прежде чем поняла, что хочет стать дизайнером. Объясните действия девушки. Приведите фрагмент текста, который может помочь Вам в объяснении.

Содержание верного ответа и указания по оцениванию(допускаются иные формулировки ответа, не искажающие его смысла)	Баллы
Правильный ответ должен содержать следующие элементы : 1) объяснение действий девушки, например: она ищет себя, пробует различные жизненные пути, не боясь неправильных решений, ошибок; (Может быть дано другое объяснение действий девушки.) 2) фрагмент текста , например: «Тогда принятие решения уже не превращается в такой стресс, так как у вас всегда есть возможность сменить направление. Если вы именно так воспринимаете свою жизнь, вы скорее будете получать удовольствие от самого процесса путешествия. Каждый крюк - это на самом деле новый опыт». Может быть приведён другой фрагмент текста
Дано правильное объяснение, приведён фрагмент текста
Дано только объяснение. ИЛИ Приведён только фрагмент текста
Ответ неправильный
Максимальный балл	2

©2015-2019 сайт
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2016-04-27

Конфликтная ситуация

Конфликтные ситуации неизбежно будут возникать практически в любом деле. Конфликты возникают везде, где взаимодействуют люди. И умение разрешать конфликты – это важный навык как для предпринимателя или топ-менеджера, так и для рядовых служащих.

Конфликты возникают в самых разных рабочих ситуациях. В целом, это нормально, так как у разных людей могут быть разные взгляды на одни и те же вещи. Иногда люди стараются избегать конфликтных ситуаций, «замять» конфликт. Но иногда есть острая необходимость напротив – пойти на обострение конфликтной ситуации, чтобы поставить все точки над i и прийти к какому-то четкому решению. При этом, желательно выйти из конфликтной ситуации, сохранив лицо и нормальные деловые отношения с вашими коллегами по работе или партнерами бизнесу.

Кстати, бывают не только конфликты с другими людьми, но и конфликты с самим собой (внутренние конфликты). Например, ты работаешь как индивидуальный предприниматель. И хочешь одновременно запустить два проекта, которые конкурируют за твои ограниченные ресурсы (время, деньги, силы).

Конфликтология

Само слово конфликт происходит от латинского conflictus, что переводится как столкнувшиеся. Конфликт является самым острым способом взаимодействия людей, когда у них расходятся взгляды на ситуацию, событие или что-то еще. Существует отдельная наука конфликтология, которая изучает конфликты.

Конфликт возникает, когда одна из сторон-участниц конфликта занимает позицию, которая противоречит позиции второго участника. В психологии конфликтом принято называть ситуацию несогласия двумя или более сторонами. Это могут быть как конкретные люди, так и целой группы людей.

Основные стратегии действия в случае возникновения конфликтов

Люди по-разному ведут себя в случае возникновения конфликта. Отсюда разные стили разрешения конфликтов.

Сотрудничество . Стороны пытаются договориться и найти подходящую для них форму решения конфликта. Это, как правило, оптимальный стиль решения спорной ситуации, так как здесь учитываются интересы обеих сторон. Еще это называется стратегией «выиграл-выиграл». Когда обе стороны оказываются в плюсе и за счет совместных усилий разрешают спорную конфликтную ситуацию оптимальным для всех способом.
Соперничество . Обе стороны активно противостоят друг другу. Это стиль конкуренции, который обычно встречается, когда личности-участники конфликта являются активными. При соперничестве и конкурентном подходе, человек склонен навязывать свою точку зрения другой стороне различными способами. Психологическое давление, аргументация и даже истерика . Это самый жесткий стиль разрешения конфликтов, который нельзя назвать демократичным. К такому стилю разрешения конфликтов часто приходится прибегать руководителям, т.к. если учитывать мнение каждого сотрудника, то в итоге можно вообще никуда не сдвинуться. Соперничество и конкуренция предполагает наличие сильной позиции. Также у человека должно быть , которое отличается от мнения окружающих.
Компромисс . Представляет собой нахождение какого-то решения, которое худо-бедно подойдет обеим сторонам, но не устроит обоих на 100%. Речь идет о том, что каждый участник спора в чем-то уступит, где-то наступит на шею своим интересам. Компромисс подходит для решения конфликтов в том случае, если обеим сторонам будет достаточно краткосрочной выгоды.
Избегание. Бегство . Это когда одна из сторон избегает конфликтной ситуации всеми возможными способами. Вплоть до физического избегания контактов со второй стороной. Стиль уклонения от конфликта используется, когда риски открытого конфликта перевешивают по значимости моральный дискомфорт от стратегии избегания или бегства. Бегство может проявляться физически – когда увидев издалека в коридоре человека, второй избегает с ним пересекаться. Бегство может быть и фигуральным, когда руководитель откладывает сложное решение на потом. Занимается . Это, по сути, и есть уклонение от принятия решения, чтобы избежать конфликтной ситуации.
Приспособление . Одна сторона идет на требования второй, но имеет отличное мнение, которое опасается озвучить вслух. Такой стиль решения конфликта не в вашу пользу может быть оправдан, когда ты понимаешь, что не много теряешь. Приспособление оправдано, когда для тебя хорошие отношения важнее, чем сиюминутная выгода или продавливание своей позиции. Однако всегда нужно знать ту черту, дальше которой стратегия приспособления превращается в бесхребетность. Также приспособление может быть оправданным, когда у тебя явно недостаточное количество возможностей, для того, чтобы здесь и сейчас победить в открытом противостоянии. Иногда можно кому-то уступить тактически, чтобы выиграть в долгосрочной стратегической игре. Другим мотивом приспособления может быть . Впрочем, это далеко не лучшая идея.
Пассивно-агрессивное поведение . Это когда человек соглашается со второй стороной, но ведет себя пассивно-агрессивно. Это может выражаться в тоне голоса или каких-то невербальных признаках. Человек явно намекает на иную точку зрения, но по каким-то причинам подавляет себя. Иногда люди начинают вести себя как психопаты и начинают , для достижения своих целей.

Оптимальные способы разрешения конфликтов

Как видим, есть большое количество тактик и способов решения конфликтов. Некоторые из них можно назвать конструктивными. Другие – нейтральные или деструктивные. Какой именно способ решения конфликта использовать – зависит от конкретной ситуации, т.к. все всегда индивидуально. Иногда более рационально пойти на открытый конфликт, не глядя на последствия, чем бежать от конфликта или идти на компромисс. Обычно в открытую конфронтацию люди идут, когда знают, что правы и когда у них есть желание и возможность .

Немалую роль в решении конфликтов играет твое умение представить все в выгодном свете. И тут свою роль играет не только твоя точка зрения, но и, к примеру, твое умение говорить. К примеру, можно освоить . И со временем и практикой, это прибавит тебе веса при переговорах и вообще в любой ситуации, когда ты отстаиваешь свою позицию. Но тут важна не только манера красиво говорить, но и то, что ты говоришь.

Чтобы эффективно отстаивать свою позицию, нужно работать над собой. В частности я бы рекомендовал , а также учиться не только говорить красиво, но и .

В целом, конфликт не стоит рассматривать только в негативном ключе. Конфликт – это также возможность для развития. Также конфликтные ситуации позволяют поставить все точки над i, найти решение, которое всех устраивает. В общем-то, конфликт – это не плохо и не хорошо. Скорее, это нормально для коллективов. Важно, чтобы конфликт не переходил в хроническую стадию (тем самым отравляя обстановку внутри фирмы). Также важно, чтобы коллектив не переходил в слишком жаркую и разрушительную стадию, когда в результате излишне жесткого противостояния страдают все стороны-участницы конфликта. А пользы от конфликта никому нет.

Владимира Тарасова: искусство управленческой борьбы. Книга, которую можно обозначить как философию конфликтов и философию управления.
Роберта Чалдини: Психология убеждения. У Роберта есть несколько книг по тематике психологии влияния.

Внутренний конфликт, конфликт интересов

Как мы уже говорили, конфликт может быть не только между разными людьми. Конфликт может быть и в рамках одного и того же человека. Например, человек делает то, что ему не по душе в силу того, что, к примеру, поставил перед собой цель. Со внутренними конфликтами нужно тоже работать. Иногда лучше не делать то, что делать не хочется, т.к. всегда делать то, что не нравится чревато психосоматическими болезнями или отсутствием счастья.

У человека также может быть конфликт интересов, когда он не может занимать должность, т.к. у него может быть сложная моральная дилемма. Например, человек является ИП и устраивается на работу. Он пытается вести бизнес и работать по найму. Или когда человек пытается работать на двух или трех работах параллельно. Совместить теоретически возможно. Но на практике — возникает конфликт интересов. Или человек рискует заработать . По той же причине нежелательно брать в свой бизнес или к себе на работу родственников или друзей. Кумовство приводит к тому, что руководитель не может объективно оценивать работу близкого подчиненного. Это невольно влияет на качество работы, даже если менеджер и будет пытаться сохранять эффективность. Это просто невозможно.

«Как же тяжело принимать такие ответственные решения!» - думаем мы. Но гораздо более тягостным будет отсутствие решения. В жизни нет правильных и неправильных решений. Есть просто решения. Когда мы оказываемся на развилке дорог, мы слишком долго думаем о выборе направления. Мы размышляем примерно так: «У меня есть возможность создать новый бизнес, новое предприятие, но…». И мы следуем прежним курсом. Или бывает так: вы выбираете путь, но впоследствии вновь и вновь мысленно возвращаетесь к принятому решению.

Одной из причин того, что мы столь сильно беспокоимся, насколько верен избранный нами путь, является наше отношение к решениям: нам кажется, что эти решения принимаются на очень долгий срок, практически навсегда. Но представьте, что вы едете по красивой дороге в сельской местности, дорога вьётся, и на каждом километре пути вы можете куда-нибудь съехать с неё. Тогда принятие решения уже не превращается в такой стресс, так как у вас всегда есть возможность сменить направление. Если вы именно так воспринимаете свою жизнь, вы скорее будете получать удовольствие от самого процесса путешествия. Каждый крюк - это на самом деле новый опыт.

(По С. М. Шапиро)

Пояснение.

Правильный ответ должен содержать следующие элементы:

1. Объяснение действий девушки, например: она ищет себя, пробует различные жизненные пути, не боясь неправильных решений, ошибок.

Может быть дано другое объяснение действий девушки.

2) фрагмент текста, например: «Тогда принятие решения уже не превращается в такой стресс, так как у вас всегда есть возможность сменить направление. Если вы именно так воспринимаете свою жизнь, вы скорее будете получать удовольствие от самого процесса путешествия. Каждый крюк - это на самом деле новый опыт».

Может быть приведён другой фрагмент текста.